Chargé Support Client - Paris, France - Mindeo

Mindeo

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**MINDEO : UNE START-UP EN PLEINE CROISSANCE**:
Chez Mindeo, nous sommes bien plus qu'une simple start-up. Nous sommes une entreprise en pleine croissance, 100% remote, flexible et ambitieuse, animée par une vision : révolutionner l'éducation en ligne sur le marché francophone

Nos Valeurs Fondamentales:

- ** Liberté** : Travailler à distance, avec des horaires flexibles.
- ** Dépassement de Soi** : Relever des défis et favoriser la croissance personnelle et professionnelle.
- ** Apprentissage Continu** : Promouvoir la curiosité et le développement constant.
- ** Have Fun** : Maintenir une atmosphère de travail positive et stimulante.

Rejoignez Mindeo pour une expérience enrichissante au cœur de l'innovation et de l'entrepreneuriat. Ensemble, façonnons l'avenir de l'éducation en ligne

En tant qu'**Agent du Support Client**, vous serez en première ligne pour assister nos clients en répondant à leurs tickets et résoudre leurs problématiques. Ce rôle essentiel requiert une grande capacité d'écoute, une excellente communication et un fort désir de contribuer positivement à l'expérience client chez Mindeo.

**Responsabilités**:

- Gérer et résoudre les tickets de support client de manière efficace et professionnelle.
- Fournir une assistance technique et fonctionnelle aux utilisateurs de notre plateforme.
- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe pour signaler et suivre les bugs ou les demandes de fonctionnalités.
- Contribuer à l'amélioration des guides d'utilisation et de la FAQ en se basant sur les retours clients.
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client en offrant un support empathique et compétent.
- Expérience antérieure dans un rôle de support client, de préférence dans le secteur technologique ou de l'éducation en ligne.
- Excellente maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit, avec une capacité à **communiquer **clairement et efficacement.
- Aptitude à comprendre et résoudre les problèmes techniques de manière **autonome**.
- Forte capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- ** Esprit d'équipe **et capacité à travailler en collaboration avec différents départements.
- Familiarité avec les outils de ticketing et de CRM (Zendesk, Freshdesk, etc.) est un plus.

**AVANTAGES**:

- ** Liberté géographique** : Profitez d'une mission long terme 100 % en télétravail vous permettant de travailler depuis l'endroit qui vous convient le mieux
- ** Liberté temporelle **:Définissez vos propres horaires de travail
- ** Indépendance**: Fixez vos objectifs de manière collaborative
- ** Tarif attractif **:Profitez d'une rémunération compétitive

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