- Une entreprise "Great Place to Work" et "Best Workplaces 2021 et 2022"
- Une entreprise engagée en faveur du développement durable avec son programme RSE Empreinte 2030 qui repose sur 3 piliers stratégiques : l'environnement, les Hommes et la société et le Client
- Participer à la définition des plans d'accompagnement et de leur mise en œuvre : communication, analyse d'impacts, formation, stratégie de déploiement, suivi de mep, etc.
- Définir et élaborer les contenus de formation en travaillant en étroite collaboration avec les équipes terrain.
- Planifier et déployer le dispositif d'accompagnement : communication régulière avec le terrain, formation outil/process, suivi des mises en production (réponse aux questions, évolution de l'outil),
- Adapter sa communication pour favoriser l'adhésion des équipes
- Contribuer au processus de gestion de la connaissance: définir les besoins, rédiger /formaliser les supports formation, modop, best practises, etc., mettre en ligne les contenus
- Identifier les utilisateurs clef, facilitateur et relais terrain de l'accompagnement, issus des équipes opérationnelles. Animer cette communauté.
- Participer à l'identification des évolutions de l'outil CRM, aux tests avant les mises en production et être en support des opérationnels après les mises en production
- Piloter les KPI de suivi de l'adoption
- Capacité à se déplacer régulièrement en France dans nos filiales
- Autonomie
- Forte capacité d'adaptabilité, relationnel et esprit d'équipe
- Très bonnes qualités pédagogiques, relationnelles et de communication avec les différentes intervenants (IT, management local, utilisateurs terrain)
- De nature curieuse, vous êtes force de proposition pour optimiser l'existant
- Maîtrise des outils informatique indispensable
- Rigueur, esprit d'analyse et de synthèse
- Idéalement expérience / participation à des projets d'envergure ayant nécessité un fort accompagnement au changement
- Type de contrat : CDI
- Prise de poste : Dès que possible
- Lieu : Lyon ou Paris
- Rémunération : 45-50 K€ fixe selon profil
- Participation, intéressement , Carte ticket restaurant, transport en commun remboursés à 70%, train à 85% et indemnité kilométrique vélo, chèque Césu...
- Un espace de travail moderne qui favorise le bien-être au travail (locaux, outils, salle de repas équipée de frigos connectés, salle silence, ...)
- Télétravail 10 jours par mois réalisables en France Métropolitaine
- Echange téléphonique avec le recruteur pour faire connaissance
- Entretien avec manager et recruteur
- Cas pratique : Une mise en situation permettant de vous projeter dans le poste
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Business Analyst Salesforce
il y a 6 jours
Jefferson Frank Lyon, FranceMon client, une entreprise présente sur le plan international, dans le secteur industrielle, recherche un Business Analyst Salesforce afin de participer au déploiement de sales, concevoir un CRM uniformiser entre toutes les filiales et accompagner les utilisateurs. · Missions: · ...
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Alternant Communication
il y a 4 jours
Adecco Lyon, France**Votre mission**: · Vous recherchez une alternance dans le domaine du Marketing ? cette offre devrait vous intéresser. · Adecco Onsite recherche pour son client Fresenius Kabi, un · **Alternant Communication** (F/H) pour une durée de 1 an. · Sous la responsabilité de l'équipe Ve ...
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Responsable Etudes Marketing
il y a 4 jours
HC RESOURCES Lyon, FranceNotre client est une entreprise reconnue dans le secteur des services destinés au monde BtoB. Reconnue pour son sens de la relation clients, la filiale française est en pleine croissance. · Dans le cadre de son développement et un contexte de digitalisation, l'entreprise recherch ...
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Responsable Marketing Operationnel
il y a 2 jours
HC RESOURCES Lyon, FranceNotre client est une société internationale reconnue dans la relation client. En croissance, la filiale française spécialisée dans la sécurité, accompagne ses clients dans l'installation, la maintenance et la télésurveillance de solutions de sûreté électronique et de protection i ...
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Apm Chalons Sur Saone
il y a 5 jours
Repsco Recrutement Lyon, France**Nous recherchons, pour un de nos clients, leader mondial en matière de santé.** · En dynamique constante d'innovation, nos solutions diagnostiques et dispositifs médicaux permettent à chacun de vivre sa vie pleinement. Aujourd'hui, employés travaillent à créer un impact durable ...
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CRM Coordinator
il y a 1 semaine
GEODIS Lyon, France**Informations générales**: · **Entité de rattachement **:GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS es ...
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Chargé(E) de Tâches Administratives Et
il y a 1 semaine
Pôle Emploi Lyon, France**Qualification**:Employé qualifié · - **Profil recherché**: · - **Expérience**:12 mois - Poste similaire · - **Compétences recherchées**: · - Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management) · - Techniques commerciales · - Statistiques · - Maî ...
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Product Owner
il y a 2 jours
Synapsun SAS Lyon, FranceSYNAPSUN est un fournisseur innovant de panneaux solaires photovoltaïques. Notre ambition est de simplifier, fiabiliser et optimiser les approvisionnements en modules PV de nos clients. · SYNAPSUN, est une entreprise orchestrant les échanges commerciaux entre les plus grands indu ...
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Responsable Marketing Digital International
il y a 5 jours
Ayming Lyon, FranceQuelles sont vos missions chez Ayming ?_ · - Vous êtes au cœur du business, vous proposez, coordonnez et développez la stratégie marketing des offres Digitales RH. · Vous êtes responsable du département et de son animation. Véritable numéro 2 de la direction commerciale vous sere ...
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Commercial Itinérant Btob
il y a 5 jours
Saint Gobain Lyon, France**Missions et responsabilités** · Notre agence de négoce bois Dispano Chambéry (73) recherche son/sa futur(e) Commercial(e) Btob pour intégrer une équipe dans le cadre d'un CDI. · Rejoins-nous sans plus tarder et Pimp (enfin) ta carrière · En binôme avec le(a) commercial(e) séde ...
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Commercial(E) Sédentaire
il y a 1 semaine
Antal International Lyon, FranceAntal est un cabinet de services de recrutement international, expert dans le secteur de la recherche et de la sélection à l'échelle mondiale - nous travaillons avec des professionnels et des cadres du monde entier. Chaque jour, nous aidons les entreprises du monde entier à trouv ...
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Expert Fonctionnel Sirh Gestion Des Temps Et
il y a 1 semaine
ADP Lyon, FranceLe Groupe ADP (N°1 mondial coté au NASDAQ.) est le spécialiste des services d'externalisation des processus RH. Ces services s'appuient sur les technologies internet et couvrent de nombreux domaines tels que la paie, l'administration du personnel, les déclarations sociales, etc.. ...
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Commercial - 145631
il y a 1 semaine
Saint-Gobain Lyon, France**DESCRIPTION DU POSTE** · Notre agence de négoce bois Dispano Chambéry (73) recherche son/sa futur(e) Commercial(e) Btob pour intégrer une équipe dans le cadre d'un CDI. · Rejoins-nous sans plus tarder et Pimp (enfin) ta carrière · En binôme avec le(a) commercial(e) sédentaire ...
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Commercial Itinérant Btob Btp
il y a 4 jours
Saint-Gobain Lyon, France**DESCRIPTION DU POSTE** · Notre agence de négoce bois Dispano Chambéry (73) recherche son/sa futur(e) Commercial(e) Btob pour intégrer une équipe dans le cadre d'un CDI. · Rejoins-nous sans plus tarder et Pimp (enfin) ta carrière · En binôme avec le(a) commercial(e) sédentaire ...
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Analyste ERP
il y a 1 semaine
AQUANTIS Lyon, FranceL'univers informatique est une vraie passion. Vous souhaitez rejoindre une entreprise internationale en pleine croissance ? · Alors postulez · Notre client, acteur majeur en fourniture d'équipement médical recherche dans le cadre de son développment: · - **Un Analyste ERP F/H en ...
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Alternance - Assistant Projet Organisation Et
il y a 4 jours
UAF LIFE Patrimoine Lyon e, FranceDans le cadre de son développement, UAF Life Patrimoine **recherche un(e) alternant(e) au sein de la Direction des Opérations et Partenariats.** · En support de deux responsables et encadré(e) par votre tuteur, vous participerez à différents projets liés à la structuration des ba ...
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Commercial Itinérant
il y a 1 semaine
PLG Lyon, FranceLe Groupe PLG, filiale de la société internationale BUNZL, est un acteur incontournable et le leader français de la distribution de produits d'hygiène et de sécurité auprès de professionnels. · Nous nous engageons dans des valeurs telles que la confiance, l'engagement, la culture ...
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Commercial Itinérant
il y a 3 jours
Saint-Gobain Lyon, FranceNotre agence · - **CEDEO **de · - **Saint Martin d'Hères (38)** recherche son/sa futur(e) · - **C** · **ommercial(e) Itinérant(e)**. · - Rejoins-nous sans plus tarder · - Sur ton secteur géographique, tu seras responsable du développement commercial de ton portefeuille de client ...
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Responsable Commercial
il y a 1 semaine
Uptoo Lyon, France**Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?** · **_Dans le monde de télécoms, notre entreprise cherche à devenir l'acteur majeur des communications d'entreprises._** · Chaque jour, nos équipes accompagnent nos clients et prospects en proposant des solutions de communication sur mesur ...
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Expert Fonctionnel Sirh
il y a 4 jours
ADP Lyon, FranceLe Groupe ADP (N°1 mondial coté au NASDAQ.) est le spécialiste des services d'externalisation des processus RH. Ces services s'appuient sur les technologies internet et couvrent de nombreux domaines tels que la paie, l'administration du personnel, les déclarations sociales, etc.. ...
Chef de projet conduite et accompagnement du changement CRM H/F - Lyon, France - HomeServe
Description
Description de la mission
HomeServe Energies Services est la division de HomeServe dédiée aux solutions pour améliorer le confort thermique et la performance énergétique de la maison.
Lancée en 2018, nous sommes au service de la simplification de la transition énergétique de l'habitat en France.
Nous proposons une offre complète et multi-énergies pour l'installation et l'entretien des équipements de chauffage, de climatisation, de panneaux photovoltaïques, et les besoins de rénovations énergétiques, allant d'une intervention simple aux chantiers complets d'optimisation de la consommation en énergie de la maison.
Avec 700 collaborateurs répartis dans nos 14 filiales locales 100% labellisées RGE, nous sommes solidement ancrées dans les territoires et au plus proche de tous nos clients.
Intégrer HomeServe, c'est rejoindre :
Le poste :
Rattaché.e au Directeur de l'Accompagnement au changement, vous êtes chargé.e d'accompagner le changement dans la cadre de la transformation de notre division Energies Service (HES) et plus spécifiquement de garantir l'adoption de notre nouvel outil Salesforce, des nouveaux process, des outils de pilotage des activités et des nouvelles pratiques, dans une recherche d'une plus grande efficience.
Cet accompagnement se fait principalement en étant présent dans nos 17 filiales réparties sur le territoire national, notamment pendant les périodes de mise en production de l'outil CRM.
Vos missions :
Profil
Parce que chez HomeServe, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d'une entreprise, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures.
Ce que nous vous proposons :
Process Recrutement :
