Technicien Support de Proximité H/F - Pamiers, France - Helpline

Helpline Pamiers, France

Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 6 jours

À temps plein

Description

du poste

Mission : dans le cadre du développement de sa région, HELPLINE recherche un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE.

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

Organiser ses interventions
Réaliser les interventions de maintenance
- Prendre connaissance du diagnostic et des tests effectués par le Help Desk et compléter, si nécessaire, le diagnostic selon un mode opératoire établi en s'appuyant sur les outils à sa disposition (arbres de logique, scenarii, etc.) et en mettant en œuvre ses connaissances techniques
- Procéder aux changements de pièces ou aux paramétrages et configurations nécessaires selon les procédures définies
- Transférer aux interlocuteurs compétents
Réaliser les opérations de préparation et d'installation de postes ou de logiciels
- Transporter les équipements sur le lieu d'intégration et dans le bureau de l'utilisateur
- Réaliser les opérations d'installation en respectant strictement les consignes
- Compléter en suivant les consignes les documents permettant d'assurer la traçabilité des préparations faites
Apporter des réponses adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur
- Déterminer le niveau en informatique et le niveau d'autonomie de l'utilisateur et s'adapte en conséquence
- Conseiller, assister et informer l'utilisateur en fonction de la demande de celui-ci et les limites de son périmètre d'intervention
- Faire valider par l'utilisateur la recette de l'intervention ou de l'installation
- Renseigner son intervention dans l'outil de gestion des demandes et incidents
Assurer le suivi des dossiers
- Tenir informé l'utilisateur du suivi de son dossier
- Être attentif au respect des engagements de délais et des RDV
Gérer les équipements, pièces détachées et le stock de la prestation
- Mettre à jour les listes de pièces et équipements sortis du stock
- Participer à la gestion du parc
- Mettre à jour les entrées et les mouvements du parc

Qualifications

Les prochaines étapes ?

Un entretien RH d'1 heure sur site à Nanterre
3 exercices à réaliser en ligne non éliminatoires évoqués lors de l'entretien RH (logique + mise en situation + QCM technique)
Un entretien manager d'1 heure

Profil Recherché :

De formation supérieure en informatique, vous disposez d'une expérience de plusieurs années en tant que TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE.

Mais, ce sont avant tout votre polyvalence technique, votre appétence pour la compréhension des enjeux métiers, ainsi que votre sens du service client, qui feront la différence.

‍ Savoir-Être :

A l'écoute
Analyse et synthèse
Sens de la communication
Sens de l'organisation
Pédagogie
Autonomie

Savoir-faire :

Gestion des tickets
Office 365
Environnement Windows

Informations supplémentaires

Avantages :

Classiques :

une mutuelle prise en charge à 50%
un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques :

la possibilité de travailler chez un leader du marché
une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
un groupe rentable et en croissance permanente
une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
un CSE avec plusieurs avantages culturels
un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
un partenaire mobilité
une équipe soudée, engagée et conquérante

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Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Responsable Adjoint de Magasin

Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 23 heures

BlackStore Saint-Jean-du-Falga, France CDD

Entreprise · Créée en 2014, BLACKSTORE est une enseigne en pleine expansion du groupe INTERSPORT. Nous serons bientôt forts d'un réseau de 100 magasins. · Notre vision est de nous imposer comme leader sur le marché de la vente lifestyle multimarques avec de nombreuses ouvertures ...
journaliste reporter

Trouvé dans: Talent FR 2 C2 - il y a 1 heure

Midi Libre Foix, France CDI

Le Groupe La Dépêche intervient sur l'ensemble de la région Occitanie dans les domaines de · l'information grand public de proximité, de la publicité et de l'événementiel. Il développe également · des activités liées au sport (média, publicité, événements) au plan national. · ...
Référent Technique de Proximité Java Angular H/F

Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 1 jour

Labsoft Labège, France

Depuis plus de 20 ans, LabSoft embarque ses clients dans une aventure digitale sur mesure.Présents à Toulouse, Paris, sur l'Arc Atlantique et jusqu'en Tunisie, nous sommes une famille de 250 experts passionnés.Explorateurs du Numérique : LabSoft, c'est bien plus qu'une entreprise ...
Directeur(trice) de résidence services pour séniors Plaisance du Touch

Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 1 jour

Be As You Are - Cabinet de recrutement Portet-sur-Garonne, France CDI

· Poste : Notre client est un Groupe de Résidences services pour seniors autonomes en plein développement. Nous recherchons un Directeur de Résidence (H/F). · Descriptif du poste et missions : · En lien direct avec les fonctions support siège, vous êtes le garant du bon fonction ...
Responsable methode maintenance

Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 1 jour

LES FROMAGERIES OCCITANES Vallègue, France CDI

Les Fromageries Occitanes appartiennent au groupe Sodiaal, qui rassemble une communauté de éleveurs et de 9 000 collaborateurs. 1ère coopérative laitière française, Sodiaal collecte et valorise le lait de ses éleveurs sur l'ensemble de ses 60 sites de transformation en France. Ac ...
Responsable methode maintenance

Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 1 jour

LES FROMAGERIES OCCITANES Montgaillard-Lauragais, France CDI

Les Fromageries Occitanes appartiennent au groupe Sodiaal, qui rassemble une communauté de éleveurs et de 9 000 collaborateurs. 1ère coopérative laitière française, Sodiaal collecte et valorise le lait de ses éleveurs sur l'ensemble de ses 60 sites de transformation en France.Act ...
Assistant comptable en cabinet d'expertise à Labège

Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 4 jours

MANPOWER FRANCE Labège, France CDI

Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...
Ingénieur Qualité Projet Aéronautique H/F

Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 1 jour

AVNIR IMT Ramonville-Saint-Agne, France CDI

· Poste : Dans un environnement complexe et dynamique, pour des clients de renommée internationale et pour des projets dimensionnants pour la société, notre client cherche à renforcer son équipe qualité dans une phase de croissance de ses activités dans les secteurs de l'Aéronau ...
Technicien informatique N2 sur site H/F

Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 23 heures

aeroemploiformation Labège, France Other

Description du poste · Référence : AA0912JV · À Lynx RH, nous nous engageons à être votre partenaire dans votre parcours professionnel dans le domaine de l'informatique. En tant que cabinet de recrutement spécialisé, nous valorisons vos compétences et ambitions, en quête des mei ...
Responsable methode maintenance

Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 1 jour

LES FROMAGERIES OCCITANES Villenouvelle, France CDI

· Poste : Au sein de la Société Les Fromageries Occitanes, la Direction Technique a pour missions de préparer, mettre en forme et suivre le budget d'investissement annuel. Elle gère techniquement et financièrement le budget des investissements en lien avec la Direction des Opéra ...
Technicien Bureau d'Etudes en Alternance

Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 1 jour

PRO ARMATURE Castelnaudary, France

Chez Pro Armature, nous sommes bien plus qu'une entreprise spécialisée dans la fabrication d'armatures métalliques pour le béton. Depuis notre fondation en 1996, nous avons créé un groupe dynamique qui ne cesse de se développer. · Nos armatures métalliques sont utilisées pour la ...
Technicien Bureau d'Etudes Industrie

Trouvé dans: Jooble FR O C2 - il y a 3 jours

PRO ARMATURE Castelnaudary, Aude, France

Chez Pro Armature, nous sommes bien plus qu'une entreprise spécialisée dans la fabrication d'armatures métalliques pour le béton. Nos armatures métalliques sont utilisées pour la construction d'infrastructures de Génie Civil, de bâtiments publics, de logements collectifs et indiv ...
Développeur(se) Confirmé Typo3 H/F

Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 1 jour

Labsoft Labège, France

LabSoft assure depuis plus de 20 ans un accompagnement personnalisé dans les projets de transformations numériques de ses clients. Présent sur le bassin Toulousain mais aussi implanté à Paris, sur l'Arc Atlantique et aussi en Tunisie, notre groupe compte aujourd'hui 250 collabora ...
PMO Export control H/F

Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 1 jour

Labsoft Labège, France

Bienvenue chez LabSoft - Votre Pass pour l'Avenir Numérique Depuis plus de 20 ans, LabSoft embarque ses clients dans une aventure digitale sur mesure. Présents à Toulouse, Paris, sur l'Arc Atlantique et jusqu'en Tunisie, nous sommes une famille de 250 experts passionnés. Explorat ...
Correspondant numérique

Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 23 heures

ASEI SIEGE SOCIAL Ramonville-Saint-Agne, France CDI

Correspondant numérique (H/F) · L'ASEI, créée en 1950 et reconnue d'utilité publique, est une association qui accompagne les personnes en situation de handicap dans la réalisation de leur projet de vie. Elle agit pour une société plus inclusive, et milite pour garantir l'accès a ...
Programmeur (h/f) (autres), Muret

Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 23 heures

ADECCO Muret, France Intérim

Votre mission · L'agence Adecco Colomiers recrute pour son client, spécialisé dans l'industrie aérospatiale, un/une Programmeur / Programmeuse FAO (H/F) en intérim. · Rattaché(e) au Responsable Pôle Usinage et FAO, votre rôle est d'établir les instructions, documents techniques e ...
Collaborateur(trice) Comptable BIC

Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 23 heures

Cerfrance Gascogne Occitane Muret, France À temps plein

À propos de nous · Nous sommes le Cerfrance Gascogne Occitane alias Cerfrance GO · Membre du 1er réseau associatif de conseil et d'expertise comptable en France, notre structure (indépendante) est implantée sur l'Ariège, la Haute-Garonne, le Gers et les Pyrénées Atlantiques. · A ...
responsable methode maintenance

Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 23 heures

SODIAAL Villefranche-de-Lauragais, France Temps plein

Au sein de la Société Les Fromageries Occitanes , la Direction Technique a pour missions de préparer, mettre en forme et suivre le budget d'investissement annuel. Elle gère techniquement et financièrement le budget des investissements en lien avec la Direction des Opérations et ...
Expert Réseaux

Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 jours

Viasanté Mutuelle Labège, France CDI

Au sein de notre Direction des Systèmes d'Information, vous aurez en charge l'analyse des besoins(métiers ou techniques), la définition des projets ou chantiers, la mise en œuvre et le support de l'architecture des réseaux et de la téléphonie. · En tant Expert(e) réseaux, vos act ...
Stagiaire Ingénieur robotique et machines spéciales F/H

Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 jours

Groupe ADF Sainte-Foy-d'Aigrefeuille, France À temps plein

Plonger dans l'aventure « Smart, Human, Digital » de Groupe ADF, c'est : · Intégrer une société internationale solide, agile à taille humaine au service des industriels, en pleine développement où la mobilité offre de véritables passerelles vers un large panel d'expériences et d ...