Gestionnaire Adv - Saint-Denis, France - Weka ADMIN

Weka ADMIN

Entreprise vérifiée

Saint-Denis, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Entreprise**:
Fondé il y a plus de 40 ans, le Groupe WEKA se situe parmi les 50 principaux acteurs mondiaux du domaine de l'Édition. Expert dans l'accompagnement des décideurs publics, WEKA est un acteur reconnu sur le marché de la documentation technique et des services associés.
Éditions WEKA, une des filières du groupe WEKA, accompagne les acteurs publics dans leurs décisions stratégiques quotidiennes. Nous collaborons quotidiennement aux côtés des principaux acteurs du territoire pour garantir des solutions documentaires juridiques, méthodologiques et opérationnelles qui répondent aux problématiques du secteur public

Descriptif du poste

Le département Administration des Ventes assure l'enregistrement et le suivi des commandes clients jusqu'à la facturation et l'encaissement dans un environnement proposant des produits d'abonnement.

Rattaché à la responsable ADV, vous serez en charge de la gestion administrative et de la relation client au sein d'une équipe, avec pour principales missions:

- Réception, saisie et facturation des commandes clients dans SAP
- Contrôle des instructions de facturation par rapport aux devis et informations donnés par l'équipe commerciale
- Dépose des factures sur Chorus et traitement des rejets
- Gestion des annulations, des avoirs et du recouvrement
- Enregistrement des désabonnements clients en collaboration avec l'équipe fidélisation et les commerciaux
- Administration de la base clients (ouverture/validation de compte client, mise à jour des informations, corrections)
- Mise à jour des abonnements sur le site Weka
- Traitement des demandes clients (mails, téléphone)
- Gestion de la ligne téléphonique dédiée à la Relation clientèle

Profil recherché

Vous bénéficiez d'un minimum de 2 ans d'expérience en tant que Chargé de relation clientèle, idéalement dans un environnement proposant des produits d'abonnement.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (GED, ERP,) et maîtrisez Pack Office

Vous connaissez SAP et Chorus

On vous reconnait pour votre rigueur, votre aisance relationnelle et votre capacité à apprendre.

Vous avez le sens du service client et aimez travailler en équipe.

Votre expression écrite est de bon niveau et votre orthographe impeccable (nombreux échanges avec les clients).

Type d'emploi : CDI

Horaires : Travail en journée

Télétravail : 3 jours par semaine (hors période d'essai et après validation du manager)

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
- RTT

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride Saint-Denis)