Réceptionniste (H/F) - Paris, France - Hôtel les Beaux-Arts

Description

L'hôtellerie et le tourisme sont vos passions, vous recherchez un environnement de travail dynamique et souhaitez jouer un rôle clé dans la création d'une nouvelle marque hôtelière ?

ALFRED HOTELS est l'entreprise qu'il vous faut

Nouvel opérateur hôtelier, ALFRED HOTELS est déjà propriétaire de 5 hôtels en France (Biarritz, Compiègne & Beaune). L'objectif est d'atteindre 20 établissements d'ici 2028.

Nous sommes à la recherche d'un(e) dynamique **Guest Relations Réception, suite à l'ouverture récente au public de notre établissement à Compiègne** et contribuer à l'animation et au rayonnement de l'établissement.

**Pourquoi nous rejoindre sur ce poste ?**

Vous ferez partie des pionniers d'une nouvelle marque hôtelière : en effet 2024 sera l'année de révélation d'ALFRED HOTELS au sein de l'industrie. Ce poste de Guest Relations Réception s'inscrit dans ce démarrage rendant unique cette opportunité de participer avec nous à cette aventure et de contribuer au déploiement d'une nouvelle marque hôtelière.

En rejoignant notre équipe, vous vivrez l'effervescence d'une ouverture d'hôtel au sein d'un groupe indépendant à taille humaine et en pleine expansion. Vous évoluerez dans un cadre de travail qui allie l'excellence et la convivialité.

**Votre rôle**:
Le/La Guest Relations Réception s'occupe de la gestion, la réception et l'accueil des clients au sein de l'hôtel le jour. Il/Elle est l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et véhicule l'image de l'hôtel par son attitude, son accueil chaleureux et garantie le calme et la sécurité de l'établissement.

**Responsabilités principales**:
**Participation à l'ouverture de l'hôtel**:

- La formation aux logiciels et leur mise en place
- L'optimisation des procédures opérationnelles
- Participation à la mise en place de la décoration
- Contribution à la mise en place de notre ambiance unique

**L'accueil et les réservations : l'excellence d'un service haut de gamme**
- Accueillir nos clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante
- Traiter les réservations en ligne et individuelles via téléphone et courriels
- Jongler entre la réception traditionnelle, le service du petit-déjeuner et des conseils passionnés sur les trésors cachés de la région en fournissant vos meilleures recommandations locales
- Créer des moments mémorables en anticipant et en dépassant les attentes des clients
- Travailler main dans la main avec nos équipes pour assurer un service fluide et sans accroc
- Gérer les réclamations clients avec diplomatie et empathie

**Qualifications requises**:

- Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances
- Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients
- Vous avez un sens aigu du détail, et l'esprit d'équipe
- Vous êtes à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit, of course (even with a french accent)
- Vous êtes polyvalent(e), rigoureux et autonome

**Avantages**:

- Rémunération compétitive et bonus mensuels : le talent mérite reconnaissance
- Contribuez à l'ascension d'un groupe hôtelier vibrant qui s'étend aux quatre coins de la France.
- Environnement de travail dynamique et chaleureux
- Ici, nous respectons l'équilibre professionnel/personnel
- Bénéficiez de tarifs préférentiels sur tous les hôtels du groupe

Comment postuler:
Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 800,00€ à 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Réductions tarifaires

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Pourboires
- Primes

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel