Agent de Caisse Et D'accueil Du Centre - Maisons-Alfort, France - Ecole nationale vétérinaire d'Alfort

Ecole nationale vétérinaire d'Alfort

Entreprise vérifiée

Maisons-Alfort, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

L'École nationale vétérinaire d'Alfort (EnvA) est un établissement public administratif d'enseignement supérieur et de recherche relevant du Ministère de l'Agriculture, qui entretient des liens forts avec son environnement scientifique et universitaire (ANSES, INRA, UPEC, INSERM ). Elle forme près de 850 élèves répartis en 6 promotions. Les enseignements interviennent sur deux sites : à Maisons-Alfort (Val-de-Marne) et au Centre d'Imagerie et de Recherche sur les Affections Locomotrices Equines (CIRALE) à Goustranville (Calvados).

Installée sur un site de 10 hectares, elle fonctionne grâce à 400 personnels enseignants-chercheurs, administratifs et techniques titulaires et contractuels.

Le Centre Hospitalier Universitaire Vétérinaire d'Alfort dédié aux animaux de compagnie (ChuvAC), ouvert en 2009, regroupe l'ensemble de l'offre de soins pour les animaux de compagnie : chiens, chats et Nouveaux Animaux de Compagnie (NAC). Cette structure moderne de 3 600 m2 est ouverte du lundi au vendredi de 7h30 à 18h. Un service d'urgences fonctionne 24h/24, le week-end compris. Avec plus de actes par an, le ChuvAc est un des premiers centres de référence dans sa spécialité en Europe.

L'activité de la caisse, de l'accueil et de la plateforme téléphonique est intégrée au sein du pôle consultations et logistique (12 agents) qui comprend également le magasin central ainsi que des activités support aux consultations (support infirmier, entretien des salles, approvisionnement et envoi des analyses biomédicales).

Sous l'autorité du Responsable du pôle consultations et logistique, l'agent exercera les missions suivantes:
**Missions principales**:
**1) Tenue de la caisse**
- Réception des propriétaires, encaissement des factures et prise des acomptes
- Encaissement des factures « urgences » de la nuit, des week-ends et jours fériés
- Impression des impayés de la veille et mise sous pli
- Réponse aux appels et mails des clients
- Participation à la gestion des contestations
- Participation à la gestion des demandes de réduction
- Relances des impayés.

**2) Accueil des propriétaires au sein du ChuvAC**
- Réception et orientation des propriétaires
- Ouverture et remplissage des dossiers informatiques
- Classement des dossiers
- Facturation
- Maintenir propre et accueillant le secrétariat et les salles d'attente
- Gestion des prises de rendez-vous auprès de la clientèle dans CLOVIS

**3) Accueil téléphonique des propriétaires**
- Réception des appels entrants
- Prise de rendez-vous
- Confirmation et annulation des rendez-vous
- Gestion des déplacements de rendez-vous sur demande des consultants

**Savoirs**
- Savoir utiliser un logiciel de gestion de clientèle
- Maitrise de l'outil Excel
- Comprendre le détail d'une facture
- Utiliser les outils bureautiques
- Savoir appliquer une procédure
- Savoir renseigner

**Savoir-être**
- Sens du service
- Gérer ses émotions, son stress
- Savoir travailler en équipe
- Être organisé et rigoureux

N'attendez plus, postulez et rejoignez un environnement de travail dynamique et bienveillant.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 24 mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/09/2024