Téléconseiller clientèle Appels Entrants - Marignane, France - MANPOWER FRANCE

Description

Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.Manpower s'appuie sur 650 agences d'intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d'un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance.Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d'emploi.
Manpower VITROLLES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Téléconseiller clientèle Appels Entrants (H/F).Satisfaire les clients et les fournisseurs en traitant leurs demandes vous intéresse ?Nous attendons votre candidature : POSTULEZ Le plus grand des échecs est de ne pas avoir le courage d'oser... - Traitement des demandes d'intervention des fournisseurs et clients : Programmation, appels sortants, mise à jour des dossiers, historiques - Accueil téléphonique des clients et fournisseurs - Assurer la fiabilisation des index de consommation des clients - Traiter les réclamations - Mise à jour des dossiers clients (Clients et fournisseurs) en lien avec les demandes : mises en service, résiliations, interventions techniques, changements de fournisseurs - Analyse des relevés, traitement des régularisations - Echanges et interface avec les autres services (mail, téléphone) Points clés du poste et de la mission : - Savoir analyser les demandes des fournisseurs/clients et les traiter dans le respect des délais, en adéquation avec les exigences clients et la disponibilité des équipes - Assurer le suivi des dossiers en cours et mettre à jour les bases de données en temps réel - Garantir la fiabilité des relevés de consommation afin de facturer correctement les clients - Traiter dans les délais les réclamations des clients et des fournisseurs--> Etre à l'aise avec les chiffres, les calculs est impératif pour cette mission?Environnement de travail : Equipe à taille humaineOpen SpaceDiplôme : Bac à Bac +2 Lieu de la mission : MARIGNANETaux horaire : 11,81 € à 12,40 € Brut 13ème moisHoraire de travail : 9H-17HDurée de la mission :18 moisDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap