- Prendre en charge la déclaration, le suivi et la résolution d'incidents
- Traiter les demandes d'intervention au niveau opérationnel et mettre en service des équipements et environnements variés
- Appliquer une méthodologie de diagnostic mettant en œuvre ses compétences techniques
- Suivre et mettre à jour les interventions dans l'outil de gestion des incidents
- Créer des articles dans la base de connaissances
- Participer activement à l'amélioration des services proposés aux clients en étroite relation avec tous les services de la Direction des Services Clients
- Votre relationnel client vous permettra d'accompagner, conseiller et simplifier le quotidien de nos clients sur nos solutions,
- Votre curiosité à aller chercher des informations sur divers supports vous permettra d'élargir vos capacités d'apprentissage et d'avoir une vision plus large que vos missions,
- Devant une problématique/incident, vous êtes en capacité d'analyser les différentes situations qui peuvent survenir et de proposer les solutions les plus adéquates.
- Le Bien-être au cœur de nos préoccupations
- Une politique RSE forte : Médaille d'argent « Ecovadis » pour notre performance RSE
- Une participation aux bénéfices
- Du Télétravail
- Un salaire mais bien plus
- La mobilité interne
- L'esprit Sewan
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Administrateur Réseaux Et Sécurité
il y a 1 semaine
Labosud Montpellier, France**Administrateur réseau et sécurité** · LABOSUD acteur majeur de la biologie médicale en Occitanie regroupe aujourd'hui plus de 75 laboratoires d'analyses médicales détenus par un ensemble de biologistes libéraux indépendants. · LABOSUD fait partie du groupe INOVIE, comprenant pl ...
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Réseaux Et Sécurité
il y a 5 jours
Labosud Montpellier, France**Administrateur réseau et sécurité** · LABOSUD acteur majeur de la biologie médicale en Occitanie regroupe aujourd'hui plus de 75 laboratoires d'analyses médicales détenus par un ensemble de biologistes libéraux indépendants. · LABOSUD fait partie du groupe INOVIE, comprenant pl ...
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Administrateur Réseaux Et Sécurité
il y a 1 semaine
Synanto Montpellier Montpellier, FranceL'administrateur réseau et sécurité veille au bon fonctionnement et à la qualité du réseau, ainsi qu'à la communication entre les logiciels métier internes et externes par: · - L'organisation de l'activité réseau et télécom, en collaboration avec les équipes infrastructures et mé ...
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Ingénieur Télécom VoIP Fixe
il y a 2 jours
Groupe iliad Montpellier, France CDILe poste · Au cœur du Groupe iliad, le département Cœur de Réseau s'occupe des activités de Free sur les service fixe et mobile. Cette équipe est responsable de la gestion technique VOIP pour la France métropolitaine et l'Italie. · Vous rejoindrez Pascal, notre Technical Leader, ...
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Ingénieur télécom VoIP Mobile et VoLTE
il y a 2 jours
Groupe iliad Montpellier, France CDILe poste · Au sein du département Cœur de Réseau (Core Network) de Free Mobile, vous travaillerez dans une équipe hautement spécialisée, travaillant à la fois sur la voix mobile et le roaming. Vous intégrerez une équipe composée de 13 membres talentueux, répartie sur plusieurs ...
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Ingénieur télécom VoIP Mobile et VoLTE
il y a 2 jours
Iliad Montpellier, Franceentreprise : Êtes-vous prêt à transformer l'avenir des télécommunications en mettant votre expertise au service du déploiement innovant des réseaux VoLTE et VoIP? Alors laissez-nous vous présenter qui nous sommes. · Free Mobile est une filiale du Groupe Iliad composée de plus de ...
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MyDigitalSchool Montpellier, France AlternanceMyDigitalSchool Montpellier, école spécialisée dans les métiers du digital, recherche système et réseaux en alternance (H/F) dans le cadre d'une formation en Bachelor Cybersécurtité et administration réseaux pour une durée de 12 mois, pour septembre 2024. · L'entreprise : · Depui ...
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MyDigitalSchool Montpellier, France Alternance, école spécialisée dans les métiers du digital , recherche système et réseaux en alternance (H/F) dans le cadre d'une formation en pour une durée de 12 mois, pour septembre 2024. · L'entreprise : · Depuis près de 20 ans, l'entreprise assiste les PME, PMI et TPE dans la concepti ...
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MyDigitalSchool Montpellier, France AlternanceMyDigitalSchool Montpellier, école spécialisée dans les métiers du digital, recherche un.e système et réseaux en alternance (H/F) dans le cadre d'une formation en Bachelor Cybersécurtité et administration réseaux pour une durée de 12 mois, pour septembre 2024.L'entreprise :Depui ...
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Administrateur Système
il y a 3 jours
EFS Montpellier, France CDI - Temps completDescription du poste · Métier · Systèmes d'informations / Télécom - Administrateur Système & Réseaux · Intitulé du poste · Administrateur Système & Réseaux F/H · Contrat · CDI · Temps de travail · Temps complet · Date de prise de poste envisagée · dès que possible · Rémuné ...
Technicien Support VoIP - Montpellier, France - Sewan Groupe
Description
Description du poste
Le rôle du Technicien Support Télécoms VOIP est d'apporter un soutien opérationnel aux partenaires et clients sur nos produits et services.
Vous aurez la responsabilité de :
Qualifications
Une formation en BTS, DUT, Bac+2/bac+3 en informatique ou réseaux télécoms est attendue sur ce poste.
Environnement technique à maîtriser : VoIP (protocole SIP, Centrex, Trunk) et réseaux IP (routage, NAT, firewall)
Informations supplémentaires
Pourquoi Sewan ?
Depuis plus de 5 ans, Sewan est labélisée Happy At Work En 2022, nous avons obtenu la note de 4,4 /5 de la part de nos équipes en France et à l'international et un taux de recommandation de 89,2%.
Chaque jour, nous travaillons pour que les Sewaners se sentent bien.
Notre index égalité Femmes/ hommes est de 86/100.
A titre d'exemples, chez Sewan nous développons le Mécénat de compétences. 1 journée par an est offerte à chaque collaborateur pour contribuer à relever les grands défis sociaux et environnementaux.
Nous mettons en place les trophées RSE pour que nos Sewaners soient acteurs de notre politique RSE
Qui accompagne la belle croissance de Sewan depuis plusieurs années.
2 jours de télétravail par semaine.
9 à 12 RTT par an, Mutuelle prise à charge à 75%, Tickets Restaurant d'une valeur de 11€50 (pris en charge à 52% par Sewan), forfait mobilité durable à hauteur de 500€/ an, Chèques cadeaux de +150€, Compte Epargne Temps à disposition, crèches d'entreprise ... et bien plus
Chaque année, ce sont 30% de salariés qui évoluent en interne. L'évolution de carrière fait partie de la philosophie de Sewan.
Un accord et une charte mobilité accompagnent l'expérience des salariés tout au long de leur vie chez Sewan.
Chez Sewan, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.
A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Professionnels du métier de Technicien Support VoIP à Montpellier
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Anis Agharben
Étudiant en seconde année de GEII