Un(E) Responsable Service Client - Chauray, France - Jardiland
Description
**Détail de l'offre**:**Informations générales**:
**Référence **:
**Categorie de l'offre**:
Standard
**Filiale**:
M4 - InVivo Retail
**Description du poste**:
**Filière**:
ENSEIGNES - RESEAUX
**Intitulé du poste**:
Un(e) Responsable Service Client (H/F) F/H
**Contrat**:
CDI DUREE INDETERMINEE
**Catégorie socio-professionnelle**:
Employé
**Temps de travail**:
Temps complet
**Description de la mission**:
Vous serez responsable de l'encaissement et des services participant à la satisfaction client
vos missions:
Développer une relation personnalisée pour contribuer à faire vivre à notre client une expérience exceptionnelle
Conseiller et vendre les services adaptés à chaque client pour contribuer à la satisfaction et à la performance magasin
Développer nos évènements clients-acteurs (ateliers d'animation, associatif,)
S'assurer auprès des équipes commerce du traitement des demandes et des réclamations avant-vente et après-vente (devis, commande, SAV, non-conformité )
Respecter les procédures et assurer la fluidité client au quotidien
Organiser et coordonner les activités du service
Intégrer les nouveaux collaborateurs et former son équipe au quotidien
Prendre en charge les litiges avec sa direction et apporter les solutions adaptées,
Recueillir les remarques de la clientèle et assurer le lien avec les services,
Être le garant des notations des clients sur le site Web (Wizville),
**Profil**:
Vous disposez d'une formation Bac+2 dans le domaine commercial complétée par une première expérience dans un service client.
Maîtrise des outils bureautiques
Orientation client
Aisance relationnelle
Réactivité
Capacités de négociation et de persuasion
**Modalités**:
CDI temps plein (37,5H par semaine) - Travail 1 dimanche sur 2 (majoration de 50%)
Date de démarrage ? Nous n'attendons que vous
Avantages : 13ème mois, participation, intéressement, CSE
Salaire : En fonction du profil
**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, France
**Ville**:
- Chauray
**Niveau d'expérience min. requis**:
Inférieur à 2 ans
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