Conseiller(E) en Séjour Spécialiste de La - Nantes, France - hoomy location & conciergerie

hoomy location & conciergerie
hoomy location & conciergerie
Entreprise vérifiée
Nantes, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description

CDI / Loire-Atlantique / HOOMY LOCATION & CONCIERGERIE



[CDI] Conseiller(e) en séjour spécialiste de la location saisonnière F/H:


Vous rejoignez une équipe de 5 personnes au pôle location, incluant 2 collègues à temps plein, 1 collègue en alternance, et 2 stagiaires pour dynamiser la saison. Votre rôle est d'assurer la continuité du service 7j/7, être disponible pour les voyageurs, nos collègues concierges, et les demandes de réservations. Une expérience préalable avec des collaborateurs distants serait un atout, car la plupart de nos collègues travaillent sur nos nombreuses conciergeries locales, étant éloignés physiquement de notre bureau nantais. Ce poste polyvalent requiert une bonne communication inter-pôles. Nous utilisons l'outil Avantio pour le front office et un outil en interne pour le back office.



Missions:

  • L'accueil téléphonique des potentiels voyageurs hoomy pour convertir les appels en réservations,
  • Répondre aux demandes sur les plateformes de location et par mails, en facilitant la conversion en réservation,
  • Assister dans la préparation des séjours,
  • Gérer les réclamations, litiges, dédommagements des voyageurs, y compris le contact avec nos collègues et plateformes de réservation,
  • Superviser les avis clients,
  • Contribuer à l'amélioration des procédures existantes et au pilotage de nouveaux sujets.

De nouvelles missions pourront s'ajouter en lien avec le pôle et le développement de l'entreprise.



Profil:

  • Sens du service pour offrir une expérience positive aux voyageurs,
  • Rigueur, autonomie, attrait pour le travail d'équipe,
  • Organisation, ponctualité, fiabilité,
  • Bon niveau de français et d'anglais à l'oral et à l'écrit,
  • Connaissance d'autres langues étrangères appréciée,
  • Adaptabilité et motivation pour encadrer les saisonniers,
  • Curiosité et force de proposition appréciées dans la phase de développement de l'entreprise.


Conditions:

  • Formation complète à notre domaine,
  • Découverte des plateformes de location,
  • Bureaux au cœur de Nantes,
  • Expérience formatrice avec responsabilités et autonomie,
  • Prise en charge partielle de l'abonnement de transports en commun,
  • Remise sur les séjours hoomy.


À savoir:

Contraintes du poste: Travail les week-ends et jours fériés.

Avantages du poste:

  • Journées de récupération,
  • Primes pour le travail les week-ends et jours fériés,
  • Aide financière pour les transports,
  • Autres avantages à découvrir dans l'annonce.

Sur Emploi Espaces depuis le 20 avr. 2024, Référence Emploi Espaces N°57883.


Le recruteur: hoomy location & conciergerie - Basée à Nantes, hoomy Location & Conciergerie est une entreprise innovante créée en 2017. Spécialisée dans la gestion des résidences secondaires, elle propose un stage enrichissant en tant que conseiller(e) en séjour spécialiste de la location saisonnière.



Équilibre vie privée/vie professionnelle, Respect des données personnelles (RGPD)


Synthèse de l'annonce: CDI, Temps complet, Début le 20/05/2024, Salaire non précisé, Formation : BTS, Bac+2, Première(s) expérience(s), Télétravail en présentiel. Lieu de travail: Loire-Atlantique.

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