Gestionnaire indemnisation en Assistance F/H - Nanterre, France - MAAF ASSURANCES

Description

Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ?Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes.Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée
Rejoignez une équipe d'une trentaine de collaborateurs au sein du Département Gestion Clients de FIDELIA ASSISTANCE à Saint Cloud (92) et contribuez à fidéliser nos assurés en traitant leurs demandes de recours administratifs.Votre mission ? Prendre en charge le règlement des demandes de remboursement clients dans le cadre des garanties contractuelles et gérer le recouvrement des avances. Et concrètement ? Traitement des demandes écrites- Réceptionner les courriers des clients n'ayant pas fait appel à l'assistance- Vérifier les garanties du contrat- Ordonnancer les remboursements éventuels sous la responsabilité d'un expertAccueil du client- Prendre en charge l'appel du client- Analyser la demande au regard des conditions contractuelles (plafonds, garanties...) et des règles techniques- Apporter les éléments d'explication nécessaires et assister, si besoin, le client dans ses démarchesGestion des dossiers- Formaliser les recours (administratifs ou personnalisés)- Assurer le suivi de ces recours et effectuer les relances éventuelles- Classer les documents administratifs pour clôturer le dossier
- Formation BAC+2 minimum, idéalement en droit ou administration des entreprises- Rigueur et autonomie- Aisance rédactionnelle- Sens du service et du travail en équipeCovéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement