Teleconseiller(E) Retraite - Montreuil, France - KLESIA

KLESIA

Entreprise vérifiée

Montreuil, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP

Au sein de notre Centre de Relation Client, vous aurez pour mission d'accueillir et de renseigner nos retraités et futurs retraités dans le cadre de la constitution et le suivi de leur dossier de retraite complémentaire.

Vos responsabilités principales sont:

- D'assurer l'accueil téléphonique dans le respect des normes et procédures de l'activité,

d'apporter une réponse aux demandes clients conformément aux réglementations en vigueur, ou les orienter, le cas échéant, vers le service concerné.
- D'aider les clients dans la constitution de leur dossier de retraite complémentaire.
- De les renseigner sur l'état d'avancement de leurs dossiers et des pièces justificatives manquantes.
- De les accompagner dans l'utilisation des outils digitaux tels que l'Espace client.
- D'assurer la traçabilité des demandes clients dans les outils de relation client.

Afin d'y parvenir, vous travaillerez au sein d'un service d'environ 20 personnes composé de 2 groupes.

**Profil**:
Vous êtes doté(e) d'une bonne qualité rédactionnelle et expression orale, d'une bonne élocution ainsi qu'une maitrise de la relation client, compétences clés nécessaires à votre réussite dans ce poste.
Reconnu(e) pour votre ponctualité et votre honnêteté, vous savez être force de proposition, votre rigueur et votre diplomatie sont des atouts indispensables pour réussir votre mission.
Diplômé(e) d'un bac minimum ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience en relation client, idéalement dans un groupe de protection sociale.

Chez KLESIA, nous sommes convaincus que les différences sont sources de richesse et d'idées nouvelles. Notre Groupe, détenteur du Label Diversité AFNOR depuis 2015, offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi, en assurant un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de ses équipes. Fortement engagé sur la thématique du handicap, l'intégralité de nos offres sont accessibles à nos futurs talents avec des aménagements adaptés aux situations de handicap.

**Spécialisation**:
Assistanat/Gestion administrative