Analyste Support Utilisateur - Nantes, France - SEA TPI

SEA TPI

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Analyste support utilisateur (H/F) basé à Nantes.
Véritable partenaire, vous travaillerez en mode projet sur les causes des incidents récurrents.
Vous devez accompagner et coacher les utilisateurs, dans le but d'une amélioration continue.

**Objectifs du welcome bar**:
? Diminution du nombre d'incidents

? Suggérer, informer & accompagner les utilisateurs
? On-Boarding des nouveaux arrivants et coaching sur les outils de travail
? Innovation & amélioration continue des services, produits & processus
? Prise en charge de la conduite du changement, du pilote et de la mise en production/déploiement de tous projets affectant la plateforme collaborateur et les problématiques IT en amont

**Vos missions**:
? La préparation des postes de travail & la mastérisation
? Le traitement des demandes et incidents et le dépannage des utilisateurs
? La gestion des demandes et installation logiciel / matériel
? La gestion de la relation avec les approvisionnements (achat, stockage, gestion de parc, gestion des licences, outillage & recyclage)
? La gestion de projets de renouvellement du matériel (PC, téléphonie, tablettes)

**Référence de l'offre**: zk1bymi5c7

Diplômé d'un bac ou bac+2, vous justifiez d'une expérience similaire sur le même type de poste d'au moins 2 ans.
Nous recherchons une personne autonome, dynamique, ayant le sens du service et capable d'apporter une plus-value en qualité de service.
Des déplacements sont à prévoir 1 fois par mois sur le site basé à Angers, c'est pourquoi le permis B est obligatoire.

**Nos avantages**:
**? Rémunération**: Fixe
**? Ticket Restaurant**: 7? ( 50% part patronale)
? Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)
? Prime de Participation et d'intéressement
? Prime de Vacances
? Chèque cadeau pour NOEL

**Processus de recrutement**:
? Entretien téléphonique,
? Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes
? Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)

Le processus de recrutement, chez SEA TPI, dure en moyenne 1 mois.
Si votre profil nous intéresse, vous serez recontacté dans les 72h pour un 1er entretien téléphonique.

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi