Conseiller de Clientèle Grands Comptes - Poissy, France - AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

Entreprise vérifiée

Poissy, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

CreditJob Poissy - 78, Intérim

Détail du poste

CreditJob, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque-client, recherche pour la nouvelle entité d'un constructeur automobile français un Conseiller de Clientèle Grands Comptes H/F.
Les principales missions pour le Conseiller Clientèle Grands Comptes:

- Assure la gestion d'un portefeuille de clients Grands Comptes en LLD dans le cadre de la politique commerciale définie ;
- Participe à la fidélisation de la clientèle Grands Comptes, au développement de l'offre LLD et des prestations associées ;
- Gère la vie du dossier de la restitution à la fin du contrat ;
- Entretien une relation constructive et durable avec ses clients en portefeuille ;
- Garantit la meilleure qualité de service par son professionnalisme, sa disponibilité et sa réactivité ;
- Répond aux mails dans les meilleurs délais et aux appels téléphoniques en veillant à la bonne qualité de service (accueil et taux d'appels servis) ;
- Contribue au déploiement et applique l'exigence de qualité de service en adéquation avec la démarche qualité ISO 9001 et au Système de Management de la Qualité ;
- S'engage à respecter les grands principes de la politique de Sécurité au travail en s'impliquant personnellement dans sa mise en oeuvre.

Activités:

- Participe à la réponse aux appels d'offres des clients Grands Comptes, aux besoins spécifiques des clients dans le cadre de la politique commerciale définie avec le Constructeur, tout en respectant les délais de réponse sur le portefeuille dont il a la charge ;
- Répond aux demandes de cotations et d'ouvertures de protocoles des clients Grands Comptes, des PDV, des NKAM, tout en respectant les délais de réponse ;
- Saisit les commandes directes des clients ciblés ;
- Accompagne les NKAM dans leurs RDV afin de conseiller le client sur les offres LLD et ses prestations complémentaires ;
- Réceptionner et traiter les événements survenant dans la vie d'un contrat, de la commande à la fin du contrat ;
- Assure l'interface Client/Réseau, plateaux techniques et Marques ;

Compétences:

- Maîtrise des chiffres
- Communication
- Organisation
- Connaissances des outils informatiques & Pack Office.