Collaborateur Infrastructure Informatique en - Olivet, France - Groupama Paris Val de Loire

Groupama Paris Val de Loire
Groupama Paris Val de Loire
Entreprise vérifiée
Olivet, France

il y a 1 mois

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama.
Rejoignez une entreprise innovante et dynamique à l'image de nos valeurs mutualistes : Responsabilité, Solidarité et Proximité.

Sous l'autorité et le contrôle du Responsable Hiérarchique, vous participez à la gestion courante sur tous les environnements informatiques. Vos missions seront les suivantes:

- **Participer à la gestion des infrastructures informatiques**:

- Gérer le parc matériel
- Garantir, par sa rigueur, la sécurité du fonctionnement des infrastructures et la continuité de service
- Réaliser le suivi des coûts et de la qualité de service
- Appliquer et faire appliquer les normes de gestion de l'infrastructure en fonction des besoins et en cohérence avec les préconisations du groupe
- Préconiser des solutions d'amélioration
- Rédiger et effectuer la mise à jour des documentations de gestion des infrastructures Informatiques
- Veiller à la netteté des installations et au rangement des équipements
- **Contribuer au fonctionnement quotidien des infrastructures Techniques**:

- Prend en compte les incidents qui lui sont attribués par le SAIU (Service d'Assistance Informatique aux Utilisateurs) dans le cadre du niveau de service attendu (SLA)
- Assister et renseigner les utilisateurs
- Intervenir par télémaintenance ou le cas échéant auprès des utilisateurs pour résoudre les incidents
- Informer le SAIU sur le délai de résolution des incidents
- Mettre à jour et clôturer les incidents sur le logiciel de suivi
- Préconiser des solutions d'amélioration
- Rédiger et effectuer la mise à jour des documentations nécessaires à la gestion des incidents par le SAIU
- **Traiter des dossiers spécifiques et des évolutions**:

- Réaliser l'expression des besoins avec les utilisateurs
- Etablir le cahier des charges
- Intervenir au niveau des différents interlocuteurs (interne ou externe)
- Assurer le déploiement des solutions retenues

**Profil**:
Vous préparez à la rentrée 2023 un diplôme Bac+5 en informatique.

Le plein exercice de la fonction requiert principalement:

- la bonne connaissance de l'organisation et du fonctionnement de l'entreprise, du champ d'activité des Infrastructures Informatiques

**Profil principal**:
Systèmes d'information - Architecture technique & fonctionnelle

**Type de contrat**:
Alternance

**Télétravail**:
Pas de télétravail

**Durée du contrat**:
2 ans

**Statut conventionnel appliqué/ Classe**:
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Non défini

**Catégorie emploi**:
Non cadre

**Management d'équipe**:
Non

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
France, Centre-Val de Loire, LOIRET (45)

**Ville**:
Olivet

**Niveau d'études min. requis**:
Bac+3

**Niveau d'expérience min. requis**:

- de 2 ans
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