Chargé de Clientèle - Annecy, France - Expectra

Expectra

Entreprise vérifiée

Annecy, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Au sein de l'équipe du Centre de relation clientèle (CRC), vous assurez l'accueil et l'information téléphonique les locataires.
Vous avez pour missions:
d'assurer l'échange téléphonique dans le cadre d'un système de centralisation des appels.
d'apporter des éléments d'information aux clients-locataires et aux divers interlocuteurs.
d'assurer la traçabilité des contacts, notamment par l'utilisation de l'informatique.
d'assurer, pour la part qui lui revient, le suivi des demandes et réclamations.
de traiter directement d'autres flux de contact à destination du CRC : mails, tchats,
courriers.
Salaire proposé : 1850 € à 1960 € + 13eme mois + primes.
Ce poste, basé à ANNECY est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 6 mois.

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.
Vous devez:
Etre capable de traiter un appel téléphonique en faisant preuve d'écoute et en
ayant une bonne expression écrite et orale.
Avoir la capacité d'analyser une situation et de proposer la réponse appropriée.
Avoir la volonté de service rendu au client
Maîtriser l'outil informatique.
Avoir le sens de l'organisation, être rapide, efficace et rigoureux.
Etre capable de travailler en équipe et s'adapter à la polyvalence.
Avoir une bonne connaissance des métiers du logement social ou des techniques de centre d'appels est un atout important.

Type d'emploi : Temps plein, Intérim
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : à partir de 26 000,00€ par an

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail