Assistant Support Techniques Photovoltaiques - Montpellier, France - LIP Montpellier Second œuvre

LIP Montpellier Second œuvre

Entreprise vérifiée

Montpellier, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 160 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. Nos Chargés d'affaires de la branche LIP Industrie Bâtiment recrutent des professionnels du gros œuvre et du second œuvre, des travaux publics, des espaces verts et de l'industrie.
Mettre en place les outils nécessaires à la compréhension des besoins de ses clients internes et externes et à leur résolution (service de ticketing, canaux de communication ).
Classifier les raisons des demandes des utilisateurs et assurer une harmonisation des réponses ainsi qu'une qualité de service constante ou en progression.
Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients.
Superviser la conformité des interventions et du fonctionnement des équipements, matériels et installations (réceptions, tests, essais, réglages ).
Assurer la prise en charge des cas les plus sensibles ou difficiles.
Réaliser un cahier des charges en formalisant les procédures utilisées par l'équipe de support technique et en créer de nouvelles si nécessaire.
Identifier les clients à haut potentiel ou bien à hauts risques pour l'entreprise.
Représenter son entreprise ainsi que ses produits et services, et s'assurer que l'équipe de support technique en soit également l'ambassadrice.
Concevoir et mettre à disposition la documentation technique.

**Profil recherché**:
Profil BTS à Master

Excellente connaissance technique des produits/services proposés par l'entreprise
Maîtrise des méthodes et outils de résolution de problèmes
Maîtrise des outils informatiques spécifiques au secteur d'activité : ERP, solutions de ticketing
Connaissance des logiciels de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO) et des logiciels de gestion documentaire
Maîtrise des principaux logiciels bureautiques, notamment de traitement de texte et de présentation (pack Office, suite OpenOffice )
Maîtrise des outils de gestion de projet et de suivi d'indicateurs de performance

**Rémunération**:
selon le profil+ paniers +10% de fin de mission +10% de congés payés