Un Chargé ou Une Chargée de Billetterie - Paris, France - l'Odéon-théâtre de l'Europe

l'Odéon-théâtre de l'Europe

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Théâtre national, l'Odéon-théâtre de l'Europe a pour mission de présenter au public le plus large choix possible d'œuvres théâtrales classiques et contemporaines, françaises et étrangères, et particulièrement européennes. Depuis 2006, les salariés du théâtre de l'Odéon travaillent sur deux sites:

- le site historique du VIème arrondissement qui accueille la salle à l'italienne (750 places) et les espaces administratifs du théâtre ;
- le site des ateliers Berthier qui accueille une grande salle modulable (500 places), une petite salle modulable (répétitions et 200 places), les ateliers de construction de décors et les dépendances techniques (stock de costumes, accessoires...).

Il est dirigé par Stéphane Braunschweig depuis 2016.

Le théâtre national de l'Odéon présente 13 à 20 spectacles par saison (2 à 3 créations, des coproductions et des accueils), 300 à 350 représentations, à Paris et en tournée en France et à l'international.

**Description du poste**:
Placé.e sous l'autorité de la responsable du pôle ventes et du marketing et de son adjointe responsable de billetterie, le/la chargé.e de billetterie accueille et renseigne les publics sur la programmation proposée sur site, au guichet et par téléphone. Il/Elle vend au public individuel les billets, les abonnements et autres produits de billetterie liés aux spectacles (pack/adhésion/..) au public individuel sur site, au guichet et par téléphone. Il/Elle assure le suivi de la vente et la gestion des courriels. Il/Elle peut être amené.e à travailler sur les deux sites du théâtre (Odéon 6ème et Berthier 17e).

**Vente**
- vente de billets et prise d'abonnement, encaissement, le cas échéant édition et envoi des billets et gestion des litiges sur site, par téléphone, par courriel et par courrier aux individuels ;
- support téléphonique de la vente en ligne concernant l'achat des billets et des abonnements ;
- bonne tenue de l'espace billetterie pour un accueil et une information optimum du public ;
**Gestion de caisse**
- responsable de la bonne tenue de sa caisse et de l'approvisionnement de celle-ci en numéraire ;
- rend compte de sa caisse journalière et met en œuvre les actions correctives de caisse en lien avec le régisseur de recettes (responsable de billetterie) ;
**Information du public**
- conseil et information du public sur la saison et les spectacles ;
- promotion de la programmation du théâtre et des formules d'abonnements (parfaite maîtrise des tarifs, des conditions de réduction et de contrôle des justificatifs associés) ;
**Animation de la relation client**
- En lien avec la cheffe de projet solution billetterie/CRM, participation à la bonne tenue du fichier client (nettoyage, dédoublonnage, vérification d'adresses, développement du fichier) ;
- suivi des réponses aux questions des clients par courriels.

En lien direct avec la chargée des invitations, il/elle pourra assurer dans l'une des deux salles de l'Odéon:

- l'édition quotidienne des listes des détaxes, échanges, exonérations, invitations, ;
- l'édition et la distribution de ces billets et l'encaissement des détaxes ;
- le placement en salle des spectateurs de ces contingents.

**Profil recherché**:
Niveau requis : bac +2

Maîtrise d'un logiciel de billetterie et idéalement de SécuTix

Maîtrise des techniques de vente
Maîtrise des outils bureautiques (pack office)
Bonne culture générale, goût pour le théâtre et le spectacle vivant

Très bonne expression orale
Bonnes compétences rédactionnelles
Organisation, rigueur
Autonomie, force de proposition et dynamisme
Sens du service au public et de l'accueil

**Conditions d'emploi**

Contrat à durée déterminée (10 mois) à temps plein statut non cadre.

Travail du mardi au samedi, le soir selon planning et certains dimanches

Le poste est à pourvoir en septembre 2023 jusqu'en juin 2024

Rémunération : 13,32 € bruts de l'heure + prime de caisse

Mutuelle - Transport 50% - Titres restaurant

Tout envoi à une autre adresse ne sera pas traité.
- L'Odéon-théâtre de l'Europe est engagé dans une politique de RSO (responsabilité sociétale des organisations). A ce titre :_
- _Il agit pour la diversité et l'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes, en mettant en place une politique de prévention des discriminations dès la phase de recrutement_
- _Il promeut la diversité en élargissant le réseau de diffusion de ses offres d'emploi et de stage_
- Il agit en faveur de la transition écologique du spectacle vivant et est membre de l'association ARVIVA - Arts vivants, arts durable_
- en savoir +_
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