- expédition des colis, opérations de manutention pour le SAV et le service commercial
- pour les 30% restants :
- des offres SAV et des relances de devis de maintenance,
- les bons de livraison SAV,
- les factures SAV,
- de nouveaux comptes clients SAV,
- à jour la CRM,
- le planning des retours SAV,
- et approvisionner le stock du bureau,
- RMA (Return Material Credit),
- en place des prêts, des locations,
- aux différentes demandes des commerciaux internes (matériel de démonstration, etc.)
- un bon contact relationnel avec les clients et les fournisseurs
- dans la relation client, idéalement dans un environnement technique et/ou commercial
- informatiques
- de la langue anglaise est un plus
Magasinier(e) et Assistant(e) Administratif(ve) SAV - Neuf-Marché, France - Radiodetection Ltd
il y a 3 jours
Description
La société RADIODETECTION (230 pers. – 100M€ de CA), fabricant de matériels de détection de réseaux enterrés destinés aux marchés des TP et gestionnaires de réseaux, appartenant au groupe américain international SPX, recrute pour son Service Après-Vente, un(e) Magasinier(e) et Assistant(e) administratif(ve), 37h par semaine. La société est basée sur la commune de Neuf Marché , à proximité de Gournay en Bray (76), Beauvais (60) et Gisors (27). L'effectif France est de 17 salariés.
À propos du Magasinier(e) et Assistant(e) administratif(ve):
Le Magasinier(e) et Assistant(e) Administratif(ve) est chargé du suivi et de la gestion de la logistique, de la manutention ainsi que de tous les documents administratifs du service après-vente. Il (Elle) peut établir des offres et des devis ainsi que créer des bons de livraison et des factures du service après-vente. Il (Elle) est en contact permanent avec les clients afin de répondre à leurs besoins et de les satisfaire dans les meilleurs délais. La gestion et l'approvisionnement du stock seront nécessaires pour pouvoir établir des prêts, des locations ou encore faire des ventes.
Polyvalence, Dynamisme et Organisation seront les trois atouts de cette fonction.
Responsabilités du Magasinier(e) et Assistant(e) administratif(ve):
Logistiquepour 70% du temps :
Autres responsabilités :
Le Magasinier(e) et Assistant(e) Administratif(ve)SAV doit faire remonter les informations du marché à son supérieur hiérarchique concernant les problèmes administratifs et techniques qui apparaissent fréquemment sur les appareils. Il (Elle) doit savoir respecter les délais de réparations avec ses collaborateurs et gagner le respect et la crédibilité de la part des clients.
Les atouts fondamentaux pour ce poste sont :
Avoir de bonnes connaissances logistiques, administratives et techniques : capacité à identifier les principaux problèmes, à surmonter les objections et à obtenir l'engagement du client dans les conditions les plus favorables pour l'Entreprise.
Capacité à assimiler, à comprendre et à communiquer les problèmes techniques et les applications liées à la gamme de produits.
Identifier et promouvoir les avantages pertinents de la gamme de produits qui répondent aux demandes essentielles de chaque client.
Compétences en gestion du temps et en organisation, capacité à respecter les délais et à assurer le suivi des demandes des clients.
Prérequis :
Débutant accepté, diplôme minimum BAC - BAC+2 / +3 (type BTS ATI, MUC, ou DUT)