Chargé de Relation Client - Villeurbanne, France - Opteven
Description
Dans le cadre d'un remplacement, le service Relation Client recrute un Chargé de relation client F/H en CDD d'une durée de 4 mois.La mission principale du Chargé de relation client consiste à répondre aux appels et aux demandes écrites des clients bénéficiaires d'un contrat d'Assistance et/ou d'un contrat de garantie Panne Mécanique.
Pour cela, il devra:
- Garantir la satisfaction clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement ;
- Réceptionner et répondre aux demandes d'information ;
- Gérer les modifications de contrats ;
- Analyser et répondre aux demandes de remboursements ;
- Bac minimum en relation client/commerce ;
- Avoir une expérience confirmée à un poste similaire ;
- Bonne capacité rédactionnelle
- Etre à l'aise avec les outils informatiques ;
- Poste en CDD d'une durée de 4 mois ;
- Rémunération : en fonction du profil et de l'expérience ;
- A cela s'ajoute un 13è mois et demi calculé au prorata de la présence dans l'entreprise ;
- OPTEVEN assure une prise en charge à hauteur de 60% de l'abonnement des transports en commun (ou une prime de transport) et aux contrats mutuelle et prévoyance ;
- Participation et intéressement ;
- Carte restaurant ;
- Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69) ;
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