Alternance - Conseiller(E) Clientèle à Distance - Saint-Denis, France - SOFIAP

SOFIAP

Entreprise vérifiée

Saint-Denis, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Qui sommes-nous ?**

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.

Être toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.

Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses collaborateurs

SOFIAP, filiale de La Banque Postale, est le spécialiste du crédit immobilier et des prêts personnels à destination des salariés d'entreprises partenaires. Partenaire de confiance, SOFIAP commercialise une offre de prêts subventionnés auprès d'entreprises désireuses de développer leur politique RSE.

Rejoindre la SOFIAP, c'est intégrer des équipes sympathiques, accueillantes et professionnelles
- **Vous souhaitez nous rejoindre ?**_

Voici le profil que nous recherchons : Alternance - Conseiller(e) clientèle à distance pour une durée d'un an, à partir de septembre 2023

**Le poste et les missions que l'on vous propose**:
Les missions c'est important, mais l'équipe et l'environnement aussi

Vous intégrez une équipe à taille humaine qui vous offrira un accompagnement de proximité associé à une vraie volonté de pédagogie. Nous avons la volonté de vous apprendre à structurer et à organiser votre réflexion ainsi que vos actions dans le domaine de la relation client à distance et de l'immobilier.
- **Concrètement votre quotidien ?**_ En collaboration avec votre tutrice, vous accompagnez la SOFIAP dans le suivi de ses activités. Vos missions vous permettront d'avoir une vision à 360° de l'activité de conseiller(e) clientèle à distance:

- Décroché téléphonique des appels entrants
- Qualification de la demande
- Consultation du CRM
- Saisie de données basiques sous le CRM (nom, prénom, date de naissance, coordonnées)
- Renseigner et orienter les clients
- Anticipation et prise en charge des flux des demandes clients par téléphone/mail ou via le web
- Suivi et pilotage de tout type de délais (délais rappel, délai de réponse, etc..)
- Suivi et Pilotage des flux d'appels entrants et sortants
- Cette liste est non-exhaustive et est susceptible d'évoluer en fonction de votre performance et vos compétences._

**Votre profil**:
Vous préparez un BTS Banque, un BTS Immobilier ou un BTS NDRC. Vous avez une appétence pour la relation client. Une expérience dans le secteur bancaire ou immobilier serait un plus.

**Vos atouts pour réussir**:

- Vous avez une bonne connaissance des logiciels du pack office ;
- Vous avez d'excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles ;
- Vous avez une aisance au téléphone et une bonne qualité d'expression orale;
- Vous appréciez le travail en équipe car la relation à l'autre est importante et vous savez aussi travailler de manière autonome ;
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), force de proposition et vous êtes doté(e)s d'une vraie curiosité naturelle.

**On vous propose**:

- Rémunération fixe basé selon le minimum légal
- Couverture santé et prévoyance prise en charge par l'entreprise
- 25 jours de congés payés
- Tickets restaurant
- Indemnités transports à 50 %

**Alors... Saurez-vous relever le challenge ? N'attendez plus, rejoignez-nous **
- Pour l'égalité des chances, la SOFIAP fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous. Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier._

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Alternance
Nombre d'heures : 35 par semaine

Salaire : 25 000,00€ à 25 001,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Environnement de travail:

- Bureau
- En présentiel
- Lieu de Travail Unique

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : In person

Date de début prévue : 18/09/2023