Assistant Adv - Paris e, France - CADFEM France SAS

Description

**Contexte**:
CADFEM France apporte aux industriels les meilleures solutions de simulation numérique du marché (calcul mécanique, thermique, fluidique, électromagnétique, optique, acoustique ) et accompagne leur mise en œuvre pour supporter les activités de R&D et d'innovation technologique.

Ces solutions permettent d'augmenter la performance et la fiabilité des produits et process industriels, d'en réduire le temps de développement et de certification et de réduire les risques et les coûts.

En croissance depuis sa création en 2019, CADFEM France peut s'appuyer sur un groupe mondial de plus de trente ans, CADFEM, dont la maison-mère est en Allemagne. Fort de ses 600 collaborateurs dans le monde, CADFEM est le distributeur historique d'ANSYS, leader mondial de la simulation numérique.

Dans ce contexte, CADFEM France recherche futur.e assistant.e sur Paris et sa région.

**Missions**:
Rattaché.e au Responsable ADV et Formations, vous aurez en charge la gestion administrative de l'activité commerciale de CADFEM France, tant sur la partie vente de solutions logicielles que sur la partie services. Vous travaillerez en binôme avec un.e ingénieur.e commercial.e voire deux. Vous échangerez régulièrement avec le pôle ADV et finance de l'éditeur de logiciels ANSYS et nos autres partenaires pour la mise en place des contrats pour nos clients.
- ADV solutions logicielles :_
- Création des comptes clients et contacts suivant process interne dans notre CRM ;
- Création et édition des offres de produits et services à la demande des ingé ;
- Transmission aux clients et prospects suivant process interne ;
- Mise à jour des offres annuelles et périodiques ;
- Mise à jour des informations clients auprès de nos partenaires éditeurs de solutions logicielles (changement de nom commercial, changement de raison sociale, changement d'interlocuteurs techniques ) ;
- Création des offres et commandes dans les CRM de nos éditeurs partenaires en respectant strictement leurs process ;
- Suivi des commandes et livraisons ;
- Facturation ;
- Recouvrement suivant process interne ;
- Préparation et vérification du prévisionnel à N+1.
- ADV prestations de service :_

CADFEM France est certifié QUALIOPI en tant qu'organisme de formation, certification exigeant un formalisme et un suivi strict des procédures officielles.
- Création des comptes clients et contacts suivant process interne dans notre CRM ;
- Création des offres dans notre CRM (la rédaction est assurée par notre équipe technique) ;
- Transmission aux clients et prospects suivant directives de l'équipe technique et/ou commerciale ;
- Rédaction des conventions de formation à transmettre aux clients et prospects ;
- Mise à jour des listes des participants pour les sessions de formations dans notre CRM et dans EduSign ;
- Création des sessions Teams et préparation des machines virtuelles pour les formations à distance ;
- Envoi des documents inhérents aux sessions de formations aux formateurs ;
- Envoi, suivi des questionnaires de satisfaction et remontée auprès du Directeur Technique et Pédagogique des anomalies et aléas ;
- Envoi des feuilles de présence et des certificats de réalisation pour les OPCO ;
- Facturation des clients et des OPCO suivant prises en charge ;
- Recouvrement.

La listes des tâches est non exhaustive et pourra être élargie suivant le profil et la montée en compétences.

**Profil/Parcours recherché**:
De formation supérieure, idéalement Licence, commerciale ou administrative, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans la vente B2B dans un domaine industriel demandant une attention particulière aux process.

Votre aisance avec les données chiffrées, votre rigueur dans le suivi de vos tâches et votre capacité à organiser vos différentes priorités vous permettent de répondre de manière fiable aux demandes de voscollègues mais aussi de nos clients.

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et avez déjà manipulé simultanément deux ou plusieurs CRM-logiciels de gestion commerciale et/ou administrative.

Vous avez un sens du service client marqué mais savez également comprendre les impératifs de vos partenaires commerciaux. Aussi, vous aurez à cœur de répondre aux demandes de vos clients tout en garantissant le respect des process imposés par nos partenaires éditeurs de solutions logicielles.

Enfin, vous avez une excellente communication écrite et orale en français et vous maîtrisez l'anglais au niveau professionnel.

**Ce que CADFEM France vous propose**:

- _Nos valeurs :_

Expertise : Avoir comme objectif de devenir un.e référent.e dans son métier et/ou son domaine de compétences pour nos clients et au sein du groupe.

Curiosité : Vouloir apprendre, comprendre, approfondir, aller vers l'autre pour évoluer en tant que personne et dans son domaine de compétences.

Collaboration : Trava