Assistant Commercial - Rodez, France - QUINCAILLERIE ANGLES

QUINCAILLERIE ANGLES

Entreprise vérifiée

Rodez, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

du poste et Missions

Maxoutil recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Assistant Commercial, vous serez responsable de la gestion efficace des demandes clients, du traitement des commandes et de la gestion des retours de marchandise et du Service Après-Vente (SAV). Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe commerciale pour garantir une expérience client exceptionnelle.

Les missions

1) Traitement des Demandes Clients:

- Répondre aux appels téléphoniques des clients avec professionnalisme et empathie.
- Fournir des informations détaillées sur les produits et services, et effectuer des ventes additionnelles lorsque possible.
- Prioriser les rappels téléphoniques en cas de nécessité, en laissant des messages vocaux si nécessaire.

2) Gestion des Commandes:

- Traiter et valider les commandes entrantes dans les délais impartis.
- S'assurer de l'expédition rapide et précise des commandes, en particulier pour les commandes "24h" et les produits spéciaux.
- Suivre les places de marché pour garantir la conformité des commandes.
- Passer et suivre les commandes auprès des fournisseurs si besoin.
- Gérer les commandes en reliquat en veillant à leur traitement dans les délais.

3) Gestion des Retours de Marchandise et SAV:

- Gérer efficacement les retours de marchandise, émettre des avoirs si nécessaire et assurer le réapprovisionnement des produits.
- Suivre et gérer les cas de SAV, en tenant les clients informés à chaque étape du processus.

4) Aider à la préparation en cas de surplus de commande

**Profil recherché**

Nous recherchons un profil qui possède:

- Expérience préalable dans un rôle similaire, de préférence dans le domaine de la vente en ligne ou du commerce de détail.
- Excellentes compétences en communication, à l'écrit comme à l'oral, avec une capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
- Forte orientation client et sens du service.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
- Capacité à acquérir des process rapidement

**Nous vous offrons**:

- participation aux bénéfices
- mutuelle
- prévoyance
- tickets restaurants (7 tickets à 8€ pris en charge à 60% par QA)
- indemnité transport de 20€ / mois
- réductions tarifaires sur les produits commercialisés
- avantages du CSE : chèques cadeaux, réductions de prix sur les produits de la vie courante

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 766,96€ à 2 200,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel