Chargé de Clientèle - Strasbourg, France - Forest Style

Description

**Groupe Industriel, créateur et fabriquant** de produits d'aménagement extérieur, nous innovons chaque jour pour _**« Permettre à tous de profiter de la vie au jardin »**_.

Notre image est axée autour du concept de marques **conviviales, actuelles, accessibles et engagées : Forest-Style, Jardipolys et Soulet.**

Nous sommes **focus utilisateurs**, et nous avons développé plusieurs **communautés**: « le joueur », « l'ami des animaux », « le cultivateur », « l'aménageur », « le botaniste »afin de créer des produits répondant totalement, aux **attentes de nos clients, **en intégrant une **stratégie RSE**, **contribuant au respect de l'environnement.**

Vous intégrez notre équipe web de **Jardipolys, basée à Lièpvre,** dans la cadre d'un **CDD de 4 à 6 mois **, vos missions:

- Traiter l'ensemble des demandes clients via nos différents canaux (marketplaces, mails, appels),
- Accompagner, Conseiller et Guider nos clients BtoC (informations produits, aide au montage, suivi livraison, disponibilités produits, prix ),
- Fidéliser nos clients au travers d'un SAV irréprochable,
- Participer à l'amélioration du service,
- Suivre les KPI.

Vous êtes reconnu pour votre sens du service et de la relation clients BtoC, justifiant d'une expérience réussie d'**un an minimum** dans un service commercial BtoC, par exemple pour un site E-commerce, marketplace, ou chez l'annonceur.

**Engagé, Responsable, Simple et Audacieux**, sont les valeurs que vous partagez pour intégrer nos équipes. Et vous aimez le jardinage, la déco, le bricolage, l'aménagement de jardin... pour répondre à une clientèle de passionnés.

Conditions : 2 jours de télétravail par semaine autorisés, 37.5 H / semaine et 1 RTT / mois.

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 1 800,00€ à 2 100,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Prime trimestrielle

Lieu du poste : En présentiel