Conseiller Support Client CRM - Strasbourg, France - ITEA

ITEA
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Entreprise vérifiée
Strasbourg, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d un CV.
Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients un Conseiller Support Client Logiciel H/F et vous présentons les points clés du poste:
Poste en CDI
Basé à Strasbourg
Secteur de l'édition de logiciels système
Dans une équipe de plus de 20 personnes

**Télétravail**: Disponible en hybride

**Vos missions seront**:
Améliorer la base de connaissances d'utilisation
Gérer des tickets
Conseiller les utilisateurs
Analyser les incidences et les résoudre
Reproduire les incidents rencontrés sur des environnements SaaS
Procéder au reporting des problèmes

**Les avantages**:
Tickets restaurant
Assurance santé financée à 90% par l'entreprise
Participation et intéressement
Indemnités de transport public
Chèques vacances, chèques cadeaux
Et même des fruits et grains de café à disposition quotidiennement
Et vous ?

Une expérience d'1 an minimum sur un poste similaire dans une fonction support.
Utilisateur passé ou actuel d'un ERP ou d'un CRM, avec des notions sur ses fonctionnalités / paramétrages

**Compétences techniques requises**:
Des connaissances sur un langage de programmation pour l'analyse des problématiques techniques
Des connaissances en langage de développement ou méthodes de test
Une maîtrise des outils de requêtage de données type SQL
Une maîtrise des outils de ticketing

**Une aisance fonctionnelle dans**: la gestion commerciale, la gestion de production, la logistique, l'achat, l'approvisionnement ou encore la finance/ comptabilité

Vous vous retrouvez dans ces critères, vous avez le goût du travail bien accompli et appréciez la diversité des tâches, prenez le temps de postuler afin d échanger avec nous sur cette opportunité.
Dans le fond, c est toujours une belle histoire de rencontres, de connexions et de valeurs.
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