Gestionnaire Comptes Clients Secteur Des - Gennevilliers, France - Eugene Perma

Eugene Perma
Eugene Perma
Entreprise vérifiée
Gennevilliers, France

il y a 4 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Acteur incontournable sur le marché des produits capillaires depuis plus de 100 ans et leader dans la grande distribution avec Pétrole Hahn et Eugène Color, le groupe EUGENE PERMA est une société familiale française indépendante reconnue tant auprès des professionnels de la coiffure que des enseignes de la grande distribution et des consommateurs. Le « made in France » fait partie de l'ADN de cette ETI depuis 1919. « Passion, engagement, savoir-faire et authenticité », ces 4 valeurs inscrites dans les racines d'EUGENE PERMA constituent le fondement de l'entreprise qui regroupe 250 salariés.

Eugène Perma recherche actuellement son/sa Gestionnaire Comptes Clients.

Rattaché(e) au Responsable Service Clients le/la Gestionnaire Comptes Clients est chargé.e d'accompagner les clients, et de répondre à toutes les questions posées par le client après la vente, coordonner et intervenir auprès des différents services de l'entreprise si nécessaire afin d'y répondre et de satisfaire le client. Il/elle garantit le bon suivi des commandes et traite les retours.

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**Vos missions**:

- Gestion de la relation client : tous clients coiffeurs.
- Gérer les commandes jusqu'à la facturation (order, invoice, delivery),
- Contrôler et appliquer les conditions commerciales et promotionnelles en respectant la politique commerciale,
- Gérer les retours produits,
- Coordonner et intervenir auprès des différents services de l'entreprise: Commerce, Logistique, Comptabilité, Prestataire logistique
- Traitement des litiges logistiques et commerciaux : enregistrement, suivi des litiges, analyse, contrôle, régularisation,
- Saisir les commandes de renouvellement et des retours marchandises,
- Régularisation des factures et des avoirs clients (notes de crédits).
- Participer à l'amélioration des processus Service Client.
- Contribuer à la remontée des anomalies order to invoice.

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Issu(e) d'une formation supérieure BAC + 2 / + 3 comptabilité ou commerce vous justifiez d'une première expérience significative de 5/7 ans minimum sur un poste similaire. Vous maitrisez la gestion de commande, la reprise de produits, la gestion de litige, la régularisation de facture, la création de contrat et la remise promotionnelle.

Maîtrise d'Excel, ERP (AS 400), CRM (Salesforce).

Vous êtes doté(e) d'un très bon sens commercial et d'une très bonne sensibilité pour l'univers du cosmétique.

Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) et aimez le travail en équipe.
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