Assistant Adv Et Exploitation - Marseille, France - Doka Group

Description

de l'entreprise

Acteur majeur de la conception, la vente, la location et l'étude de matériel de coffrage pour le BTP, avec plus de 6 500 collaborateurs présents à travers plus de 70 pays, nous, Les Techniciens du Coffrage de DOKA, proposons à nos clients un ensemble de solutions techniques innovantes associées à des services de qualité. Bien implantée en France depuis plus de 30 ans via 4 succursales, la filiale française compte aujourd'hui 140 collaborateurs et réalise un chiffre d'affaires annuel de 30 M€. Afin de renforcer notre stratégie de croissance, nous recherchons pour notre filiale française, des collaborateurs engagés et prêt à relever des défis avec nous.

Description du poste

Dans le cadre de notre activité de location et de vente de matériel de coffrage et d'étaiement, l'activité de l'assistant ADV et exploitation H/F est multiple et déterminante dans la conduite, l'établissement, la communication et le suivi d'une affaire commerciale. En effet, celle-ci est au centre de chaque service de l'entreprise.

C'est pourquoi, il/elle est en interaction avec les clients internes (commerciaux, techniciens bureau d'études, l'exploitation (le dépôt), la comptabilité et externe avec le client en direct.

Il/ elle donc le garant de la relation avec les clients ; du respect des procédures internes et doit jouer un rôle de facilitateur(trice) dans le fonctionnement de l'ensemble des équipes.

Une fois l'offre commerciale réalisée par la force de vente, l'assistant ADV et exploitation H/F réalise, au sein de son secteur, les missions suivantes:
**Etablir la commande**:

- Saisir le bon de commande sur l'outil ERP (Discos)
- Vérifier les disponibilités du matériel de coffrage et d'étaiement, en lien avec la logistique
- Saisir, le cas échéant, les nouveaux clients, en lien avec la comptabilité

**Gérer la livraison**:

- Etablir l'accusé de réception de commande et confirmer la date de livraison aux clients
- Organiser la livraison du matériel, en lien avec les sociétés de transport

**Effectuer la facturation**:

- Préparer les éléments de facturation dans le cadre d'une location ou d'une vente de matériels dans l'outil ERP

**Suivre le retour de matériels**:

- Suivre les fins de chantiers et commander le transport pour le retour de matériels
- Effectuer la commande de retour dans l'outil ERP
- Traiter le retour de matériel en lien avec le dépôt (manquement, remise en état, matériel HS )
- Informer le client, préparer le solde de fin de chantier et la facturation

**Accueil téléphonique**:

- Orienter le client vers le commercial en charge de l'affaire ou vers les services internes

Cette liste n'est pas exhaustive, l'assistant ADV et exploitation H/F doit être capable d'identifier et de suivre n'importe quelle étape du traitement de la prise de commande jusqu'à la clôture de l'affaire.

**Qualifications**:
**Votre parcours**

Vous avez obtenu un BTS type Assistant de gestion PME/PMI et vous avez minimum 5 ans d'expérience en tant qu'Assistant(e) ADV, idéalement dans une activité de location de matériel.
- Connaissance du secteur BTP
- Bonne maîtrise du Pack Office
- Utilisation d'outils ERP (AX)
- Maîtrise des circuits de commande et du suivi d'une affaire commerciale
- Intérêt pour les produits techniques
- Réalisation de calculs simples (taux de remise, prix mètre linéaire )
- Respect des procédures internes
- L'anglais serait un plus

**Vos principales qualités**:

- Excellente organisation et rigueur
- Aisance relationnelle à l'oral et par téléphone
- Capacité d'écoute, d'empathie et de reformulation
- Gestion du stress et des priorités
- Autonomie et capacité à travailler en équipe
- Capacité d'adaptation et réactivité
- Curiosité, s'informer et poser des questions pertinentes
- Argumenter et négocier en s'adaptant à des personnalités variées

Informations supplémentaires
**Votre développement**:
Entreprise en pleine croissance, Doka France croit en vous, assure votre formation professionnelle et offre de réelles perspectives d'évolution.

Rémunération suivant profil et expérience. Mutuelle et prévoyance avantageuses, prime vacances