Agent d'accueil et de conduite métro - Paris, France - RATP

Description

Le Groupe RATP, implanté dans 14 pays, sur quatre continents estle 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composéd'une maison-mère qui exploite le réseau francilien, un réseaumultimodal parmi les plus complexes et d'une centaine de filialesqui proposent une variété d'expertises en France et àl'International. C'est une entreprise intégrée qui détient uneexpertise globale : Ingénierie, exploitation et maintenance.

A propos du poste :

?? Soyez notre futur agent d'accueil et de conduite métro ??Vous assurerez au quotidien la mission commerciale auprès desvoyageurs (accueil, informations, orientation, titres de transport,validation...), participerez au bon fonctionnement de la gare.Formé par l'entreprise (2 à 3 mois), vous serez amené àconduire les rames de métro lorsque cela est nécessaire.Poste polyvalent à responsabilité.Vos journées en quelques mots ? ?· Être le garant du bon fonctionnement de la gare auquotidien· Assurer l'ouverture /ou la fermeture des stations· Accueillir les voyageurs dans des espaces propres etavenants, offrir des services de qualités aux clients· Informer et accompagner au mieux les voyageurs en tempsréel· Assurer la vente, le SAV, l'assistance aux voyageurs· Veiller à la validation par les voyageurs et lutter contrela fraude· Traiter les réclamations des clients en gare· Assurer le signalement des objets perdus· Maitriser les environnements et installations pour assurersécurité et confort aux voyageurs dans les stations et à bord destrains· Assurer la conduite des métros en cas de nécessité ainsique la gestion des incidents et urgences (ex : évacuation entunnel)· Garantir un haut niveau de sécurité dans l'exploitation dela ligne tout au long du service (ex : trains de reconnaissance dela ligne)· Assurer les dévirages des ascenseurs et les dépannagesNiveau 1 des équipements en gare· Intervenir sur les dysfonctionnements des portes palièresafin de maintenir un haut niveau de performance de la ligneVous voulez en savoir plus ? cliquez sur le lien suivant :.ratpdev/fr ??

Profil recherché :

Quels sont les prérequis pour embarquer dans l'aventure ? ??Vous avez acquis au minimum 2 à 3 années d'expérience dans ledomaine de l'accueil et/ou de l'information ?? et vous avez unniveau d'anglais intermédiaire (capacité à renseigner) ?Vos atouts ?? :- Sens du service et relation client- Polyvalence- Organisation et réactivité- Respect des procéduresVous cochez toutes les cases ou presque ? ?? Postulez On ahâte de vous rencontrer ??Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation dehandicapEn intégrant le Groupe RATP, on vous propose un CDIOù, quand et comment ?Votre poste sera basé sur la ligne 15 soit dans le secteurOuest (Pont de Sèvres / Villejuif Institut Gustave Roussy), soitdans le secteur Est (Villejuif Louis Aragon / Noisy-Champs). Desdéplacements sont à prévoir entre les gares. Parking gratuit àdisposition.Vous travaillerez 175 jours par an, 4 jours par semaine avec3 jours repos en moyenne, du lundi au dimanche et jours fériés.2 services possibles : 4h45-15h15 / 15h-1h30 (horairesdifférents les vendredi, samedi soir et jours fériés)Entrée en formation prévue le 01/10/2024.Question rémunération ??, ce sera en fonction de votreexpérience avec un minimum de 22kEUR bruts annuels /an hors primesliées au métier/variablesLes plus ?? :- 4 jours de travail consécutifs / repos 3 jours en moyennepar semaine - 175 jours travaillés par an- Formations et possibilité d'évolution