Dispatcheur (h/f) - Issy-les-Moulineaux, France - ADECCO FRANCE

Description

Leader du Travail Temporaire, Adecco, 1er réseau d'agences d'emploi, a développé un savoir-faire unique pour mettre toutes ses compétences au service des recrutements en Intérim, CDD et CDI. Son ambition : valoriser toutes les ressources humaines, celles des entreprises comme celles des candidats.Adecco devient en 2018 et jusqu'en 2020 Recruteur Officiel du Tour de France, assurant l'accompagnement des emblématiques « équipiers » qui font de cette course un succès national et international.#EnRouteVerslEmploi
Poste : Dispatcheur ( chargé Service Client )Durée de la mission : du 21/05/2024 au 27/09/2024.Taches :- Prendre en charge des appels clients, identifier la nature de leurs besoins et si nécessaire les orienter vers les interlocuteurs adaptés- Diagnostiquer les problèmes techniques et apporter une solution de dépannage en ligne.- Créer des activités de dépannages en prenant en compte le degré de priorité.- Saisir les commandes de pièces détachées clients.- Etre garant des informations de la fiche client en identifiant et en rattachant les équipements. - Créer et suivre les mises en services et installations d'équipements en coordination avec les managers techniques terrain.- Contacter les fournisseurs d'équipements pour les demandes de prise en charge de garanties.- Gérer les reprises de pièces détachées via transporteur.- Gérer les remontées des collaborateurs CCEP (technicien, délégué commerciaux, Kam).- Contrôler la cohérence des informations saisies dans le système et remonter les anomalies identifiées.- Communiquer efficacement les informations sur l'activité.- Donner du feed back aux équipes techniques et aux clients.
Qualifications recherchées :De formation supérieure orientée technique (Bac+2/3), vous justifiez d'une première expérience dans un domaine technique ou centre d'appels.Dynamique, autonome et persévérant(e), vous avez le goût des contacts humains et des initiatives. Organisé(e), vous savez vous adapter à différents types de clients. Votre efficacité personnelle, votre souplesse relationnelle et votre sens de l'écoute seront des atouts nécessaires pour ce poste. Au-delà de vos compétences, c'est avant tout votre goût du challenge, votre sens de l'initiative et votre esprit d'équipe qui feront la différence