Conseiller Clientèle E-commerce - Bordeaux, France - 1001pneus

1001pneus
1001pneus
Entreprise vérifiée
Bordeaux, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
1001Pneus est le n°2 français de la vente de pneus sur Internet.

Filiale de Cdiscount depuis 2018, 1001pneus est une start up 100 % indépendante du marché du pneumatique qui a réalisé en 2019 un chiffre d'affaires de 42,5 millions d'euros.

L'entreprise distribue aujourd'hui plus de pneus dans 5 pays, 154 marques et références de pneus tourisme, motos, utilitaire, 4x4, quad, espaces verts et vélo sont disponibles en ligne pour proposer un large choix aux internautes.

Aujourd'hui nous sommes 40 salariés, basés dans le centre de Bordeaux, au service de la satisfaction client.

Dans le cadre d'un surcroît d'activité, 1001pneus recherche un **Conseiller Clientèle E-commerce F/H**

Ø _Poste basé à Bordeaux, cours de l'intendance_

**La mission**:
Rattaché(e) au Superviseur de la GRC, votre défi est d'accompagner au quotidien nos clients dans leurs demandes, en ayant à cœur leur satisfaction, tout en développant les ventes.

A ce titre, vos activités sont les suivantes:

- _Vous accompagnez_ : Interlocuteur privilégié de nos clients pour toute question relative à leur commande, vous êtes capable de comprendre leurs problématiques, de les analyser et de leur proposer des solutions.
- _Vous gérez_ : Vous passez d'une tâche administrative à un dossier client, d'un mode de contact à un autre, sans stress (appel entrants, sortants, traitement des réclamations par mail, par téléphone, contact fournisseurs, transporteurs )
- _Vous proposez_ : Nos clients vous appelleront afin d'être conseillés et rassurés sur la qualité de nos produits. Vous devrez également les orienter vers les produits les plus pertinents en fonction de leurs besoins. Votre connaissance produit étant indispensable, vous bénéficierez des formations adéquates.

**Vous**:
Issu(e) d'une formation Bac+2 (type BTS NRC ), votre sens du service client et votre aisance relationnelle vous permettront de faire face à tous types de situation ou de demande de la part de vos interlocuteurs.

Vous faites preuve de rigueur et d'organisation, du sens de l'écoute et de la communication et vous savez gérer les priorités. La maîtrise des outils informatiques est indispensable pour la tenue du poste.

Votre esprit méthodique, votre sens des priorités et votre proactivité vous permettront de mener à bien vos missions.

Vous possédez impérativement une expérience en relation clients.

**Avantage**:

- Amplitude horaire de 8h30 à 18h30 (roulement des équipes)
- Evoluer avec les outils informatiques les plus performants du marché : Aircall, Freshdesk, Unbabel, Slack + teams
- Salaire variable mensuel
- 3 jours de télétravail/semaine
- Tickets restaurant
- Café offert

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 1 747,00€ par mois

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride Bordeaux)
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