Product Owner ITSM - Aix-en-Provence, France - FAB GROUP

Description

FAB Group (.fab-group) est un cabinet de conseil enrecrutement et management de transition. Notre rôle est de trouverles meilleurs talents pour nos clients et les plus bellesopportunités professionnelles pour tous les candidats qui nous fontconfiance.Depuis 2007, nous accompagnons nos partenaires et talentsavec une approche basée sur 3 piliers qui ont fait notre réputation: spécialisations sectorielles, rigueur et transparence.Nous plaçons l'humain au coeur de notre réflexion, enveillant à prendre en compte chaque projet individuellement et enmettant en place de véritables coachings de nos candidats et de nosclients. La construction de liens solides avec chacun d'entre euxest la force de notre cabinet. La disponibilité est un élémentcentral de notre ADN. Nos équipes sont composées de véritables experts du secteuret des métiers pour lesquels ils vous accompagnent : en banque,assurance, finance de marché, IT & digital, immobilier, BTP& construction, finance d'entreprise, audit,expertise-comptable, industrie et supply chain.

A propos du poste :

Le poste est basé à Manosque, dans le sud de la France, dans unbel environnement de travail, où vous rejoindrez une équipe ITchargée de fournir et de soutenir des services technologiquessécurisés pour l'ensemble des salariés du Groupe dans le monde.Le groupe souhaite implémenter et développer ses pratiquesITSM pour gérer ses processus CMDB, cycle de vie de la gestion descomptes utilisateurs et des assets informatiques du Groupe, desaccès aux nfrastructures et applications, orchestration etautomatisation des worklows de support, implémentation etautomatisation de SLA/OLA, mais aussi pour servir les utilisateursà travers un portail de support et automatiser entièrement lagestion de certains incidents et demandes de service. La portée dece projet est internationale à l'échelle du Groupe.Dans ce rôle vous serez l'interlocuteur/trice principale pourtoutes les équipes au sein de la DSI, mais aussi pour lesutilisateurs finaux et vous serez en charge du développement et del'implémentation les principaux modules ITSM nécessaires au bonfonctionnement du support IT d'une DSI (CMDB, Knowledge, Incident,Change, Problem et Request management, SOM (Security OperationsManagement), ITAM, ITOM, Service Mapping, SLM..)Au-delà des projets et des développements, vous serez encharge de fournir un service de qualité pour le support desutilisateurs, étudier et conseiller sur les besoins, et apporter del'innovation.

Profil recherché :

Vous êtes titulaire d'un diplôme universitaire et bénéficiezd'une expérience réussie dans la gestion de projets ITSM et sur lapartie DevOps/Agile.Excellente connaissance d'ITIL et des produits ITSM dumarché.Maitrise de l'anglais obligatoire.