Assistant Service Client - Bordeaux, France - Natus France - Deltamed

Description

**Natus Neuro** est Leader mondial and la production et la distribution de matériel et logiciels médicaux et prestataire de services pour la Neurologie et le Neurodiagnostic. Les produits fournis par Natus sont utilisés par les hopitaux, des cliniques, des médecins privés et des universités dans le monde entier. Notre mission est d'améliorer les issues et le soin aux patients par l'innovation des solutions de diagnostic et de traitement. Nos produits aident à sauver la vie de patients de 0 à 100+ans, et nous recherchons pour notre entité française:
**Assistant service client (h/f) - CDD**

Au sein de l'entité française de Natus Neuro, vous serez responsable de la saisie des commandes accessoires de nos clients français et du standard en tant qu'**Agent du Service Client (h/f)** sous la supervision du Manager de l'équipe SAV France. Ce poste est basé au siège social de l'entreprise situé à **Mérignac (33)**, pour une d**urée habdomadaire de 35 heures, du lundi au vendredi **et pour une durée de **6 mois (renouvelable 1 an)**.

**Les tâches et responsabilités **incluent les suivantes:

- Saisie des Commandes accessoires.
- Gestion du standard téléphonique et de la boîte mail commandes.
- Gestion des litiges concernant les commandes accessoires (avoir + refacturation).
- Suivi des envois et des livraisons avec notre entrepôt basé à Gort (Irlande).
- Gestion administrative du retour des accessoires défectueux (complaint client - retour etc.).

**Qualifications requises**:

- Aisance avec logiciels de bureautique (Word, Excel, Power Point) demandée,
- **Anglais écrit indispensable (communications fréquentes avec nos collègues de l'étranger).**:

- Travail quotidien sur logiciel ERP (une première expérience avec Oracle sera un plus).
- Bonnes qualités rédactionnelles.
- Rigueur et agilité organisationnelle.

**Expérience souhaitée**:

- Expérience sur un poste similaire de 1 à 2 ans
- Niveau Bac+2

**Salaire et bénéfices**:

- Salaire selon expérience
- Mutuelle compréhensive financée à 50% par l'entreprise
- Titres restaurants financés à 60% par l'entreprise
- Environnement de travail dynamique

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 12 mois

Salaire : 24 000,00€ à 26 000,00€ par an

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 02/01/2023