Agent de Réservations - Paris, France - MS GROUP

MS GROUP

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous recherchons pour l'un de nos clients, agence qui commercialise des tours touristiques en bus dans Paris, deux Agents de Réservations - Conseiller Service Client H/F dans le cadre d'un CDI. Les postes sont à pourvoir rapidement dans Paris.

**MISSIONS**:
Au sein d'une équipe constituée de quatre personnes, vos principales missions seront les suivantes:

- Réponses aux clients (via plateformes, outils internes, etc.)
- Gestion du standard téléphonique et accueil physique
- Permanence le week-end sur site selon le planning
- Gestion des litiges
- Participation à l'amélioration des procédures en place
- Facturation et suivi des dossiers
- Présence sur le terrain pour accueillir les groupes et événements
- Réalisation de tableaux de bord pour le suivi des ventes
- Transmission d'un rapport détaillé sur votre activité
- Cette liste est non exhaustive. Les missions peuvent évoluer en fonction de l'activité._

**PROFIL**:

- Formation Bac à Bac+2
- Première expérience réussie dans le domaine du service client
- Anglais courant exigé (oral et écrit)
- Une troisième langue serait un plus
- Sens de l'écoute, aisance téléphonique, réactivité et gestion des imprévus
- Bonne maîtrise des outils bureautiques

Type d'emploi : CDI

Salaire : 30 000,00€ à 31 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au transport
- Travail à domicile

Programmation:

- Horaires flexibles
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Flextime