Téléopérateur Appels Dépannage Sartrouville - GRDF

GRDF

Entreprise vérifiée

Sartrouville, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Identifiant de la demande: Ville: Sartrouville- Département/Région: 78- Pays: Fr**Vous êtes motivé(e) pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz ? **Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire technique gazier** **dans une entreprise qui investit dans les innovations digitales ?**

Rejoignez le premier maillon de la sécurité des réseaux de gaz naturel **GRDF recrute un Téléopérateur Dépannage (F/H)**, **emploi basé à Sartrouville (78).

**Votre objectif ?** En cas de suspicion de fuite ou de coupure de gaz, votre équipe Urgence Sécurité Gaz répond aux appels 24h/24 et 7j/7 pour réaliser un diagnostic et faire intervenir rapidement un technicien chez les clients. Vous aurez pour mission de:

- assurer la prise d'appels des clients et des services de secours,
- réaliser une analyse technique,
- donner les consignes à suivre au client,
- contacter un technicien pour déclencher l'intervention,
- assurer la traçabilité dans le système d'information de tous les appels,
- dépanner à distance lorsque cela est possible.

Pour en savoir plus sur le métier : Le Doc - La sécurité du réseau de Gaz Naturel - Épisode 1 : l'urgence - YouTube

**Les plus GRDF**:

- 35 h par semaine sur un cycle de 5 semaines avec indemnités associées sur les horaires en décalé (13h-20h + samedi matin),
- Rémunération brute annuelle sur 13 mois à partir de 23k€ brut (selon diplôme et expérience) + heures supplémentaires défiscalisées,
- Avantages en nature : environ 90% du montant de vos factures énergie ( électricité et/ou gaz) pris en charge par l'entreprise,
- Intéressement/participation,
- Avantages spécifiques pour les enfants (jours de congés supplémentaires, primes, etc...)

Titulaire d'un BEP, CAP, ou d'un BAC maximum, vous êtes reconnu(e) pour votre aisance orale et votre sociabilité. La sécurité des personnes et des biens est une valeur importante pour vous. Vous possédez une première expérience professionnelle dans la relation client, idéalement en centre d'appels.
- Unité commerciale: GBU Networks- Division: DIR RESEAUX SUD EST- Entité légale: GRDF- Type de contrat: CDI- Type d'emploi: Temps Plein- Expérience professionnelle: Junior (expérience < 3 ans)- Niveau d'instruction: Aucun / CAP-BEP