Réceptionniste Polyvalent - Chaveignes, France - Le Relais de Plessis

Le Relais de Plessis

Entreprise vérifiée

Chaveignes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**L'entreprise**
Vacancéole est une marque audacieuse qui, depuis 14 ans, crée des vacances uniques en s'adaptant à chaque territoire. Créée en 2009 par Eric Journiat, Vacancéole gère aujourd'hui plus de 100 résidences de vacances, villages vacances et hôtels en France. Que ce soit à la mer, à la montagne, à la campagne ou en ville, le groupe place la valorisation de chaque destination au cœur de son métier.

Animé par la volonté d'inspirer les voyageurs de demain, Vacancéole prône le développement d'un tourisme raisonné et durable, sur-mesure et soucieux de l'environnement, et des milieux naturels auxquels il s'intègre.

Respectueuse de l'environnement, la résidence de vacances le Relais du Plessis se trouve dans un parc de 5 hectares au cœur du Val de Loire Touraine.

La résidence est composée de chalets en bois joliment décorés et meublés pouvant accueillir de 2 à 6 personnes.

Chacun dispose d'une terrasse en bois ou d'un jardin privé.

Implantée à la campagne, la résidence est composée de 134 lots, du Cottage 2 pièces au Cottage 3 pièces.

Elle est équipée d'une piscine extérieure chauffée. La piscine est ouverte de mai à septembre.
La résidence dispose d'un espace bien-être de 320m2 composé de 2 saunas, hammam, jacuzzi, et d'un espace de repos avec tisanerie.

**Description du poste**
Nous recherchons un **Réceptionniste polyvalent **F/H** pour nos Multi-Résidences " **Le Relais du Plessis** **".

Le réceptionniste accueille les clients, facilite leur séjour et gère leur départ. Il est le référent privilégié des clients.

**VOS MISSIONS**:
Sous l'autorité du Directeur de la résidence de tourisme:
**Accueil des clients**
- Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la Résidence
- Assurer l'accueil téléphonique, la transmission des appels et des messages
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des logements
- Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
- Transmettre à son supérieur hiérarchique et à ses collègues, les informations et/ou les consignes éventuelles de certains clients
- Respecter les contraintes de fonctionnement de l'établissement
- Connaît les évènements majeurs afin d'adapter l'accueil

**Gestion des litiges**
- Assurer constamment la qualité sur site
- Traiter les litiges clients
- Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client
- Fidéliser de la clientèle

**Facturation et encaissement**
- Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens
- Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances
- Participer à la comptabilité journalière

**Petits déjeuners**
- Participer à la préparation et au service des petits déjeuners en salle
- Participer au nettoyage de la salle petit déjeuner et de son espace de travail - réception - hall - sanitaires

**Entretien / Ménage**
- Participer en renfort aux équipes, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs

**Profil recherché** VOTRE PROFIL**:

- Aisance relationnelle
- Bonne capacité d'adaptation
- Maîtrise de l'anglais à l'oral
- Esprit d'équipe
- Connaissance du logiciel hôtelier : RESALYS ce qui serait un plus

**TYPE DE CONTRAT- TEMPS DE TRAVAIL**:

- **CDD Saisonnier **à pourvoir à compter du 01/07 jusqu'au 31/08/ H hebdomadaire

**REMUNERATION MENSUELLE**
euros brut (13ème mois inclus)