- Définir : les objectifs, le public visé, le déroulement, la temporalité
- Diffuser le questionnaire : par Typeform, téléphone ou mail
- Exploiter et communiquer les résultats : analyser les tendances qualitative, quantitative, temporelle et remonter les insatisfaction ; préparer un support de présentation
customer success manager h/f - Châlons-en-Champagne, France - JVS-Mairistem
Description
Votre mission, contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.
Tes missions
Effectuer des enquêtes clients sur les services proposés à nos clients
Gérer l'onboarding des clients (pour les accompagner dans l'utilisation de nos produits et services)
Veiller à la satisfaction client
Formation orientée Commerce Marketing
L'autonomie, l'implication et le sérieux sont les qualités recherchées
Si tu te reconnais, tu pourrais bien être la personne idéale pour rejoindre notre équipe #espritdequipe #positiveattitude #professionnalisme #creativite
SJ123
Qui sommes-nous ?
Le Groupe JVS est composé de 5 filiales, toutes spécialistes de l'édition de logiciels et de de solutions IT depuis 40 ans.
L'ensemble de nos équipes accompagne les clients dans leurs usages du numérique et dans la mise en place d'une organisation plus transversale, plus moderne et plus efficiente.
En travaillant quotidiennement aux côtés des agents et des élus, nous avons cultivé une forte expertise des métiers et des spécificités des collectivités locales.
Nous recrutons notre futur.e Alternant.e en expérience client pour une durée d'alternance d'1 ou 2 ans.