Agent Administration Des Ventes Neurostimulation - Montpellier, France - DiaDom S.A.S

DiaDom S.A.S

Entreprise vérifiée

Montpellier, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Agent ADV**

Sous l'autorité de la responsable du service, l'Agent ADV en Neurostimulation assurera notamment les missions suivantes:
**Administratif et Commercial**:

- Assurer la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs dans le cadre de la politique commerciale de l'entreprise et des directives de la responsable d'équipe.
- Collecter les informations des droits des assurés et de leur couverture santé
- Veiller au bon enregistrement de ces informations
- Créer et enregistrer la fiche client
- Compléter les fiches clients en interrogeant différents interlocuteurs (clients, commerciaux, médecins, sécurités sociales, mutuelles)
- Réceptionner les courriers des clients et traiter les ordonnances s'y rapportant.
- Analyser et solutionner la problématique du dossier.
- Valider et enregistrer le dossier corrigé pour paiement
- Relancer le client pour les montants « reste à charge »
- Effectuer, à la demande des visio-conférences auprès des patients

**Relations Clients**:

- Répondre aux appels entrants des clients, des commerciaux et des prescripteurs,
- Enregistrement des commandes (saisie, relation avec les liens, les commerciaux, validation avant expédition,),
- Répondre aux questions portant sur les produits commercialisés, sur les livraisons,...,
- Recevoir et traiter les appels entrants
- Développer et entretenir des relations privilégiées avec les clients afin de les fidéliser
- Être garant de la bonne image de la société auprès de la clientèle,
- Enregistrer les commandes et le suivi de prise de commandes,

**Service Après-Vente**:

- Être l'interlocuteur privilégié des clients en ce qui concerne le SAV
- Garantir la qualité de service Après-Vente
- Effectuer le renvoi des neurostimulateurs auprès des différents fournisseur
- Procéder à la désinfection et au renvoi des neurostimulateurs auprès de nos clients

Ref : C179O64579