Hôte(Sse) D'accueil - Pons, France - Ec

Entreprise vérifiée

Pons, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Mieux nous connaître**
Les 600 adhérents E.Leclerc exploitant 800 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc est le leader de la distribution française avec une part de marché de 21,6 %.

Le centre E.Leclerc de PONS emploie quant à lui plus de 150 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 2007 et possède aujourd'hui une superficie de 4770m2.

En constante évolution, le centre E. Leclerc de Pons n'a de cesse de s'agrandir et de proposer davantage de services à ses clients : parc de véhicules en location, parapharmacie, drive, espaces culturel et électroménagers, autant de projets, parmi tant d'autres, qui ont vu le jour ces dernières années

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est par ailleurs intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.

Alors rejoignez le mouvement

**Descriptif de l'offre**
Sous la direction de la responsable caisse, vous êtes le point d'entrée et de sortie du client et êtes le garant de la satisfaction du client par un accueil client réussi.

Vous intervenez en réponse à une demande client qui peut aller d'une simple demande à la gestion d'un litige. A ce titre, vous devez maitriser la politique commerciale et les procédures en vigueur dans le magasin.
- Vous accueillez et répondez aux demandes de la clientèle en donnant des explications claires et concises ;
- Vous orientez le client à l'intérieur du magasin ou dans son environnement, pour cela vous mémorisez l'implantation du magasin et vous vous tenez à jour des changements;
- Vous adaptez votre activité en fonction des priorités et de l'affluence ;
- Vous faîtes remonter les remarques clients quand vous l'estimez nécessaire ;
- Vous mettez en œuvre les procédures de remboursement et de retour marchandise ;
- Vous êtes en capacité d'assurer votre soutien à la ligne de caisse et vous maîtrisez toutes les procédures liées à son bon fonctionnement
- Vous êtes force de proposition auprès de votre responsable pour améliorer la qualité de service et l'offre commerciale

En intégrant notre magasin, vous bénéficiez, après un an d'ancienneté, d'une prime annuelle équivalente 13ème mois, et des primes liées à la participation et à l'intéressement.

Et bien sur vous accédez aux avantages du CE E. LECLERC de Pons

Le magasin est fermé les dimanches et la majorité des jours fériés

**Profil recherché**
Vous justifiez d'une expérience d'a mínima 3 ans en qualité d'hôte(sse) d'accueil, idéalement dans le secteur de la grande distribution.

D'un naturel avenant et diplomate, vous disposez de qualités relationnelles importantes et êtes en capacité de vous adaptez aux différents profils de clientèle.

Vous aimez et êtes à l'aise avec le travail d'équipe et vous savez vous adapter à des situations très variées.

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.