- Vous serez responsable de la gestion des réclamations clients en vous assurant que les objectifs de qualité et de temps de traitement sont atteints.
- Vous fournirez une description claire et complète des problèmes rencontrés par nos clients et y apporterez une réponse appropriée avec le support des différents métiers de notre organisation.
- Vous analyserez les tendances en matière de réclamation dans votre zone de responsabilité et rendrez visite de manière proactive aux clients pour identifier et proposer des actions d'amélioration.
Ingénieur Qualité Clients H/F - Strasbourg, France - Sealed Air Corporation
Description
Le groupe américain Sealed Air employés, 4,9 Mds de $ de CA), est un des leaders mondiaux, spécialiste dans les solutions d'emballages techniques sur les marchés alimentaires, de présentation et de protection.
Votre mission :
Au sein de l'équipe qualité client Europe et en étroite relation avec les services techniques, commerciaux et les différents sites de fabrication en Europe, vous contribuerez activement à l'atteinte des objectifs qualité du groupe en jouant un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en France :
Outre les contacts en interne, le poste suppose des déplacements réguliers chez nos clients, essentiellement des industries agroalimentaires (30% du temps en moyenne) et également sur le site d'Epernon (28/78) .
Votre Profil :
De formation supérieure type ingénieur qualité, agroalimentaire et/ou emballage ou équivalent, vous avez de bonnes capacités d'analyse et un excellent relationnel qui vous permettra de jouer un rôle d'interface avec les usines de production, les clients et les ventes.
Une première expérience en qualité ou production dans une société industrielle agroalimentaire est un plus.
Doté(e) d'un anglais courant (langue de travail, niveau B2), vous êtes autonome, proactif, tenace et diplomate.