Kam (H/F) - Chanteloup-en-Brie, France - Arvato Services Healthcare France SAS

Arvato Services Healthcare France SAS
Arvato Services Healthcare France SAS
Entreprise vérifiée
Chanteloup-en-Brie, France

il y a 1 semaine

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
« **Arvato Supply Chain Solutions** » est une division du **groupe Bertelsmann** qui offre des services en **Supply Chain Management** à ses clients de l'industrie **Fashion, Beauty, Lifestyle, Healthcare et Tech**.

**Outre les services de logistique traditionnels**, tels que le stockage, la préparation de commandes, la gestion du transport, nous développons et exécutons des **prestations sur des chaînes logistiques complexes**, des plateformes internationales de commerces en ligne, des solutions omnicanal orientées client.

Nous sommes une équipe internationale de **17 000 collaborateurs** répartis sur 85 sites dans plus de 20 pays et nous donnons chaque jour le meilleur de nous-même en suivant notre devise : « **we're on it ** »

Nous recherchons** un/une Key Account Manager (h/f)** pour rejoindre nos équipes sur notre site **ASH à Chanteloup en Brie (77)** spécialiste de la logistique des produits de santé, certifié ISO 9001 et ISO 13485

Rattaché(e) au Directeur Grands Comptes, et en lien étroit avec les équipes de production, vous gérez un compte client et pilotez la qualité globale et la rentabilité des prestations.

A ce titre, **vous coordonnez l'impératif de satisfaction client** au travers des missions suivantes:

- vous pilotez la relation commerciale avec le client
- vous assurez la coordination des intervenants internes et externes ainsi que l'optimisation des ressources
- vous garantissez le respect des engagements contractuels et définissez les plans d'actions à mettre en œuvre en cas d'écart d'activité
- vous êtes moteur d'une amélioration continue
- vous êtes garant(e) des résultats financiers des comptes dont vous avez la charge et de leur gestion administrative
- vous suivez quotidiennement les indicateurs et reporting
- vous identifiez de nouveaux besoins clients, identifiez leur potentiel et proposez de nouvelles actions de développement
- vous êtes responsable de la conduite des nouveaux projets identifiés
- vous animez votre réseau international : vous gérez votre relation avec les autres KAMs (France et international). Ainsi, vous êtes capable d'identifier et construire un réseau en interne pour développer le(s) compte(s) client(s)
- vous créez un tandem avec le responsable de l'équipe service clients afin de garantir la satisfaction de vos clients

**Votre profil**

De formation supérieure bac +5 de type école de commerce, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans en gestion commerciale BtoB, idéalement acquise chez un prestataire logistique. Une connaissance de l'univers pharmaceutique est un plus.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre sens de la communication et votre goût pour le terrain. Vous avez une bonne culture financière et économique.

Force de proposition, souplesse, leadership et capacité de synthèse sont autant d'atouts pour réussir dans ces missions.

Dans un contexte international, vous maîtrisez parfaitement l'anglais.

**Entreprise**: Arvato Services Healthcare France SAS

**Pays**: France

**Etat/Ré**gion**: Seine-et-Marne

**Ville**: CHANTELOUP EN BRIE

**Code Postal**: 77600

**Emploi ID**: 257369
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