Chargé de Clientèle - Nanterre, France - NOVEA
il y a 3 semaines
Description
NOVEA, entreprise du Groupe Sterne (2100 p.), est spécialisée dans la livraison urgente de plis et de colis en région Parisienne. Acteur innovant du secteur grâce à nos solutions technologiques, une traçabilité en temps réel, et un engagement fort pour l'environnement, notre objectif est de réinventer le métier de la Course.Pour accompagner nos clients au quotidien, nous recherchons un **Chargé de Clientèle H/F**
**MISSION**
Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous serez en charge de:
- Réceptionner les appels entrants via le standard téléphonique et de répondre aux différentes demandes des clients, notamment:
- Saisir les commandes clients et d'assister les utilisateurs lors des saisies sur notre plateforme WebClient
- Assurer le suivi deu bon acheminement des livraisons
- Traiter les réclamations et les demandes diverses (devis, organisation spécifique,)
- Assurer le suivi de la relation client via des enquêtes de satisfaction, des appels de courtoisie, promotion de services complémentaires.
**PROFIL**
De formation Bac+2, vous êtes débrouillard (e), possédez de réelles qualités relationnelles et savez faire preuve de rigueur, d'écoute et de courtoisie en toutes circonstances.
Motivé (e) et désireux (se) de participer à la satisfaction de nos clients, vous maitrisez le Pack Office Microsoft, et serez formé (e) à nos outils internes.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 1 800,00€ par mois
Avantages:
- Participation au Transport
- Titre-restaurant
Programmation:
- Périodes de travail de 8 heures
Types de primes et de gratifications:
- Heures supplémentaires majorées
Formation:
- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)
Expérience:
- Gestion de la relation client: 1 an (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : Télétravail hybride Nanterre)
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