- Garantir la mise en place efficace de la politique qualité au sein des résidences services du groupe
- Utiliser tous les moyens nécessaires pour atteindre le niveau de qualité requis
- Réaliser des audits qualité internes pour évaluer les performances
- Assister les équipes dans la préparation des évaluations externes
- Renforcer l'expérience client et gérer la relation client, y compris le traitement des réclamations et les enquêtes de satisfaction
- Élaborer et mettre à jour les procédures essentielles pour maintenir la qualité du système
- Coordonner les projets liés à la qualité dans le groupe
- Contribuer à l'évaluation annuelle de la qualité pour assurer son efficacité au sein des résidences services
- Participer à l'amélioration de la qualité immobilière
- Être présent aux réunions régionales et fournir des rapports trimestriels à la direction
- Titulaire d'un BAC+5 en gestion de projet qualité ou en gestion des risques, avec minimum 2 ans d'expérience
- Permis B obligatoire pour les déplacements dans diverses régions
- Mutuelle
- Comité Social et Économique (CSE)
- Voiture de fonction
- Téléphone
-
Responsable de l'Expérience Clients H/F
il y a 1 semaine
Sector Alarm Rennes, FranceRattaché auprès du Directeur Portefeuille clients H/F France, vous jouerez un rôle essentiel dans l'élaboration et l'amélioration du parcours global du client. Vous serez responsable de l'élaboration et de l'exécution de stratégies visant à garantir une expérience client inégalée ...
-
Animateur Expérience Client
il y a 2 semaines
Constructel Rennes, FranceEntreprise leader dans le secteur de l'ingénierie des réseaux de télécommunications en France, Constructel est spécialisée dans la construction et la maintenance d'infrastructures de télécommunications. · Grande entreprise présente partout en France, nous sommes en forte croissan ...
-
Responsable de L'expérience Clients
il y a 3 semaines
Sector Alarm Rennes, FranceRattaché auprès du Directeur Portefeuille clients H/F France, vous jouerez un rôle essentiel dans l'élaboration et l'amélioration du parcours global du client. Vous serez responsable de l'élaboration et de l'exécution de stratégies visant à garantir une expérience client inégalée ...
-
Responsable de L'expérience Clients
il y a 3 semaines
Sector Alarm France Rennes, FranceRattaché auprès du Directeur Portefeuille clients H/F France, vous jouerez un rôle essentiel dans l'élaboration et l'amélioration du parcours global du client. Vous serez responsable de l'élaboration et de l'exécution de stratégies visant à garantir une expérience client inégalée ...
-
Analyste expérience client
il y a 2 heures
beBee Professionals Rennes, France Analystes d'affaires FreelanceL'entreprise beBee Professionals recherche un Analyste expérience client pour son siège à Rennes. · Le candidat idéal devra avoir une formation en marketing, en gestion de la relation client ou en sciences sociales. Une expérience professionnelle dans le domaine de l'analyse de l ...
-
Animateur Expérience Client
il y a 1 semaine
CONSTRUCTEL Rennes, FranceDescriptif du poste · **Poste**: Rattaché(e) au Responsable Opérationnel Régional Bretagne et sous la coordination de la Responsable National Expérience Client, vous **analysez et mettez en place des plans d'actions visant à améliorer l'expérience de nos clients dans le cadre de ...
-
responsable qualite et experience client h/f
il y a 3 semaines
DOMITYS Rennes, France CDILe poste de RESPONSABLE QUALITE ET EXPERIENCE CLIENT H/F · Votre to do list ?Garantir la mise en œuvre efficace de la politique qualité au sein des différentes résidences services du groupe, en mettant particulièrement l'accent sur la formation des équipes · Utiliser tous les moy ...
-
responsable qualite et experience client h/f
il y a 3 semaines
DOMITYS Rennes, France CDITELLEMENT PLUS À VIVRE QUAND ON EMBELLIT LA VIE DES AUTRES · Mission · Votre to do list ? · Garantir la mise en œuvre efficace de la politique qualité au sein des différentes résidences services du groupe, en mettant particulièrement l'accent sur la formation des équipes · Uti ...
-
Animateur Expérience Client
il y a 4 jours
Constructel Rennes, FranceEntreprise leader dans le secteur de l'ingénierie des réseaux de télécommunications en France, Constructel est spécialisée dans la construction et la maintenance d'infrastructures de télécommunications. · Grande entreprise présente partout en France, nous sommes en forte croissan ...
-
Responsable Expérience Clients Régional F/H
il y a 1 semaine
Groupe ADENES Cesson-Sévigné, France CDI, Temps pleinMission · ADENES, Groupe international d'expertiseaprès sinistre, recrute un Responsable expérience client régional F/H. · Rattaché à la Direction de l'ExpérienceClient, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration de la satisfaction clienten participant au déploiement de la cul ...
-
Responsable de L'expérience Clients
il y a 3 semaines
Sector Alarm Saint-Jacques-de-la-Lande, FranceRattaché auprès du Directeur Portefeuille clients H/F France, vous jouerez un rôle essentiel dans l'élaboration et l'amélioration du parcours global du client. Vous serez responsable de l'élaboration et de l'exécution de stratégies visant à garantir une expérience client inégalée ...
-
Responsable Qualite Et Experience Client
il y a 3 semaines
DOMITYS Rennes, FranceVotre to do list ? · - Garantir la mise en œuvre efficace de la politique qualité au sein des différentes résidences services du groupe, en mettant particulièrement l'accent sur la formation des équipes · - Utiliser tous les moyens nécessaires pour atteindre le niveau de qualité ...
-
Chargé D'expérience Et Relation Client
il y a 1 semaine
GROUPE VALEOR Rennes, France**Société**: · **Pour accompagner son développement, la team CRC Poêles Valeor à Rennes recrute en CDI les passionné(e)s de la relation client**: · - Chargé(e)s d'expérience et relation client · **Ce qui compte pour vous c'est**: · - Votre téléphone Vous êtes accro. Vous avez bes ...
-
Chargé D'expérience Et Relation Client
il y a 4 jours
Aäsgard Rennes, France**Vue d'ensemble**: · **Pour accompagner son développement, la team CRC Poêles Valeor à Rennes recrute en CDI les passionné(e)s de la relation client**: · - Chargé(e)s d'expérience et relation client · **Ce qui compte pour vous c'est**: · - Votre téléphone Vous êtes accro. Vous a ...
-
Stage Chargé(E) Expérience Client
il y a 4 jours
GROUPE LAUNAY Rennes, France**L'entreprise** · Le Groupe Launay est spécialisé dans la promotion immobilière, l'aménagement urbain et la construction de maisons individuelles à Rennes, Nantes, Bordeaux, Lyon, Vannes, Angers et Annecy. Depuis 1989, notre entreprise vise à la réalisation de projets porteurs d ...
-
Responsable Qualite et Experience Client H/F
il y a 3 semaines
Domitys RENNES, FranceVotre to do list ? · - Garantir la mise en oeuvre efficace de la politique qualité au sein des différentes résidences services du groupe, en mettant particulièrement l'accent sur la formation des équipes · - Utiliser tous les moyens nécessaires pour atteindre le niveau de qualité ...
-
Responsable Expérience Clients Régional H/F
il y a 3 semaines
Groupe Adenes CESSON-SEVIGNE, FranceADENES, Groupe international d'expertise après sinistre, recrute un Responsable expérience client régional F/H. · Rattaché à la Direction de l'Expérience Client, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration de la satisfaction client en participant au déploiement de la culture cli ...
-
Chargé(E) D'expérience Et Relation Client
il y a 5 jours
GROUPE VALEOR Melesse, France**À propos de nous**: · **Pour accompagner son développement, la team CRC Poêles Valeor à Rennes recrute en CDD un(e) passionné(e) de la relation client**: · - Chargé(e) d'expérience et relation client · **Ce qui compte pour toi c'est**: · - Ton téléphone Tu en es accro. Tu as be ...
-
Chargé(E) D'expérience Et Relation Client
il y a 5 jours
Valeor Melesse, France**Vue d'ensemble**: · **Pour accompagner son développement, la team CRC Poêles Valeor à Rennes recrute en CDD un(e) passionné(e) de la relation client**: · - Chargé(e) d'expérience et relation client · **Ce qui compte pour toi c'est**: · - Ton téléphone Tu en es accro. Tu as beso ...
-
Responsable Expérience Clients Régional
il y a 1 semaine
Groupe ADENES Taden, FranceADENES, Groupe international d'expertise après sinistre, recrute un Responsable expérience client régional F/H. · Rattaché à la Direction de l'Expérience Client, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration de la satisfaction client en participant au déploiement de la culture cli ...
responsable qualite et experience client h/f - Rennes, France - DOMITYS
Description
Le poste de RESPONSABLE QUALITE ET EXPERIENCE CLIENT H/F
Dans cette position, vous serez responsable de diverses tâches essentielles telles que :
Profil recherché
Avantages :
L'entreprise
DOMITYS, le leader en résidences services pour seniors autonomes, offre un environnement stimulant et riche en perspectives. Avec une équipe de plus de 4000 collaborateurs engagés et à l'écoute, notre objectif est d'assurer la tranquillité et le confort des résidents. Que vous travailliez en résidence ou dans les services de support, notre groupe vous accompagnera dans votre évolution professionnelle grâce à Domitys Campus, notre centre de formation interne. Rejoignez-nous pour une expérience enrichissante au sein d'un groupe innovant. Plongez dans cette aventure humaine et professionnelle unique, où vos compétences personnelles et votre motivation seront vos meilleurs atouts.
