Consultant automobile Expérience Client - Nanterre - MSX International

il y a 1 mois

Description

MSX International, un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l'industrie automobile, recherche un Consultant automobile Expérience Client pour rejoindre son équipe.

L'expérience de MSX International en tant que partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France et dans le monde, ainsi que de tous les acteurs de la mobilité, est un atout précieux pour les candidats intéressés par ce poste.

Le Consultant automobile Expérience Client sera chargé de :

Coacher les concessionnaires dans la mise en œuvre de la politique « expérience client » après-vente.
Animer les équipes dans l'atteinte des objectifs de mise en place de services après-vente.
Traduire la stratégie commerciale en processus et plans d'actions pour la concession.
Visites sur site et en virtuel.
Ancrer les nouvelles méthodes au sein des équipes, en collaboration avec la direction concessionnaire et les équipes terrain du constructeur.

Les candidats idéaux posséderont :

Une certification en tant que Coach professionnel et/ou certification expérience client.
Une expérience significative dans le secteur automobile vente et après-vente.
Pédagogie, sens au service client.
Rigueur, sens de l'analyse.
Maitrise du pack office.

Un anglais professionnel opérationnel serait un plus pour ce poste.

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