Chargé de Relation Clients Sénior - Perpignan, France - Enedis

Enedis

Entreprise vérifiée

Perpignan, France

il y a 4 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de la mission**:
**Diplôme préparé** : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

**Description du poste**:
Vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et vous serez porteur de l'image de l'entreprise.
Votre activité consistera à:

- Traiter les appels et les demandes de raccordement électricité des clients individuels
- Réaliser les études et leur chiffrage
- Enregistrer les données dans les systèmes d'informations appropriés
- Gérer le dossier client dans le respect des délais et du Code de Bonne Conduite

(attitude objective, transparente et non discriminatoire, confidentialité des informations clients)
- Programmer les interventions techniques

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**Vos atouts**:

- Appétence pour le métier de la clientèle
- Bon relationnel, empathie
- Autonomie et organisation
- Soucis de la satisfaction clientèle

**Profil souhaité**:
**Diplôme demandé** : Vous êtes titulaire ou vous allez être diplômé(e) dans l'année d'un bac ou équivalent.
- Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail._