Responsable Marketing - Annecy, France - TRANSDEV BASSIN ANNECIEN

TRANSDEV BASSIN ANNECIEN

Entreprise vérifiée

Annecy, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Descriptif du poste

**Votre feuille de route**:
Relation Clients
- Gestion des différents canaux d'informations de l'entreprise (mise à jour site internet )
- Enregistrement et suivi des dossiers d'inscriptions scolaires
- Participation aux réunions de travail avec les autorités organisatrices et définition des plans d'actions

nécessaires, en interface avec les autres services

Vous pourrez également être amené à intervenir sur le standard téléphonique et assurer la gestion et la vente des titres de transport.

Qualité de service
- Enregistrement, traitement et réponse aux réclamations
- Enregistrement, traitement des non-conformités liées au contrôle qualité
- Reporting et mise en place d'actions correctives auprès des responsables de service
- Suivi des engagements contractuels

Reporting
- Suivi des recettes et de la fréquentation des lignes
- Suivi des indicateurs de qualité et analyses statistiques
- Mise à jour des bases de données interne et externe

Promotion des produits et des services
- Suivi du plan marketing et mise en place d'actions dans le respect des contraintes budgétaires
- Création du plan marketing pour l'année à venir dans le respect du budget alloué
- Participation à la mise en avant de l'entreprise sur les différents réseaux sociaux interne et externe
- Assurer une présence sur certains événements et valoriser les activités réalisées

Profil recherché

**Vos atouts**:

- Disposer d'un excellent contact clientèle ainsi qu'une capacité à prévenir et gérer les conflits,
- Etre à l'aise avec l'expression écrite et les outils informatiques (traitement de texte, tableur, outils de communication, internet,)
- Avoir le sens du service, faire preuve de pédagogie
- Etre autonome et savoir faire preuve de capacité d'adaptation aux contraintes d'organisation
- Connaissance de l'agglomération Annecienne, de ses environs et des services de mobilités proposés sur l'ensemble des modes de transports de la région
- Niveau bac+2 minimum (BTS) avec une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire

**Organisation et rémunération**:

- Poste basé à Annecy
- CDD du 01/05/2023 au 30/11/2023 (dans le cadre d'un remplacement congé maternité)
- Salaire de 2500 à 2600 € bruts mensuels selon profil
- Tickets restaurant, CSE, Mutuelle, Prévoyance.

LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Autonomie- Capacité d'adaptation**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREBureautique
Outils de communication

**Voir plus**

Entreprise

Expert de la mobilité, le groupe Transdev s'engage pour développer des solutions de transport de voyageurs performantes, innovantes, personnalisées et de haute qualité.

Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés (bus, tram, auto-partage, vélo...) et que nous sommes implantés dans 19 pays sur les 5 continents, nous imaginons des offres qui nous positionnent comme l un des référents au niveau mondial.

Passionnés, engagés, performants et partenaires, nos collaborateurs évoluent dans un univers où la mobilité permet d aller toujours plus loin. Vous rêvez d un métier qui vous transporte ? Rejoignez dès maintenant nos équipes et bénéficiez d un cadre exceptionnel, favorable à l'expression de vos talents.

Avec Transdev, inventez votre mobilité.

Vous exercez vos missions pour le compte de Transdev Bassin Annecien (220 collaborateurs, 160 véhicules, 14M de CA).

**Votre destination**:
Au sein de Transdev Bassin Annécien (220 collaborateurs, 160 véhicules, 19M€ de CA), vous intervenez en remplacement du Responsable Marketing, dans le cadre d'un congé maternité, sur la relation client, le suivi de la qualité de service, le reporting et la mise en place d'actions marketing sur le bassin annécien.

Autres offres de l'entreprise

**Personne en charge du recrutement**
Nathalie SYX - _GRH_

Salaire

A partir de 30 k€ brut annuel

Prise de poste

30/04/2023

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Directeur commercial et marketing

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Départementale

Secteur d'activité du poste

TRANSPORTS ROUTIERS RÉGULIERS DE VOYAGEURS

Télétravail

Ponctuel autorisé