Gestionnaire Centre Relation Client - Caluire-et-Cuire, France - 3C EXPERTISES

3C EXPERTISES

Entreprise vérifiée

Caluire-et-Cuire, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de l'entreprise**:
**Notre métier**: comprendre, expliquer et résoudre les sinistres - même les plus complexes - afin de permettre une reconstruction sereine et durable des ouvrages et des hommes.

**Description du poste**:
Dans le cadre du développement de son activité, 3C Expertises Centre Est recherche un Gestionnaire Centre relation client F/H.

Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à coeur d'accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients.

Rattaché à la Direction des Centres Clients de 3C, vous organisez et planifiez les interventions de nos experts sur le terrain.

**À ce titre, vos missions consistent à**:

- Traiter les boîtes mails ; Traiter les GED (gestion des dossiers électroniques des documents) et courriers ;
- Ouvrir les missions d'expertises via le logiciel interne ;
- Qualifier les dossiers selon des cahiers des charges et les conventions d'assurances ;
- Assurer le suivi des dossiers dans les meilleurs délais en priorisant les missions urgentes dans le respect des cahiers des charges et des conventions d'assurances ;
- Assurer le suivi, la traçabilité des appels et des mails pour chaque dossier.

**Description du profil**:
Issu d'une formation de niveau Bac avec une première expérience réussie dans le domaine de la relation client (appels entrants et sortants). Vous disposez d'une excellente aisance relationnelle permettant de vous adapter à une diversité d'interlocuteurs (réseau commercial, assurés, experts...)

Vous êtes reconnu pour votre sens de l'écoute, votre capacité de prise de décision et votre esprit d'analyse et de synthèse. Vous savez gérer les priorités lors des pics d'activités et travailler en équipe.

Lors de votre intégration, vous bénéficierez d'une période de formation et d'intégration, alternant phases pratiques et théoriques vous permettant de mieux appréhender les spécificités de notre métier.
Vous souhaitez intégrer une entreprise agile, à la culture entrepreneuriale, tournée vers l'innovation et porteuse de valeurs humaines et vous vous reconnaissez dans ce profil Rejoignez-nous.
Rémunération annuelle, selon de profil et expérience, de 22 700EUR à 25 400EUR avec une gratification (13eme mois à partir de 7 mois de présence en entreprise. CDI temps complet, 35h hebdomadaires (avec flexibilité horaire) Vous bénéficierez d'un Accord Télétravail (2 jours/semaine) après une période d'intégration réussie, d'une carte tickets-restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en charge employeur, d'un Accord de participation ainsi que d'une Epargne salariale et d'un Compte Epargne Temps
Le Groupe ADENES et sa filiale 3C Expertises sont engagés contre toutes formes de discrimination et en faveur de l'égalité des chances pour les travailleurs en situation de handicap