Alternance Bts Ndrc-conseille(ère) Clientèle - Metz, France - Enedis

Enedis

Entreprise vérifiée

Metz, France

il y a 9 minutes

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Informations générales**:
**Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques.
- Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
- La Direction Régionale Champagne-Ardenne est composée de 840 personnes au service de clients avec un fort enjeu sur leur satisfaction ainsi que sur celle des fournisseurs et des collectivités locales. Elle assure l'exploitation, la maintenance, le renouvellement et la construction des réseaux de distribution moyenne tension et basse tension.

**Référence **:

**Date de début de diffusion **:17/02/2023

**Date de fin de diffusion **:31/07/2023

**Description du poste**:
**Famille professionnelle / Métier**:
COMMERCIAL ET CLIENTELE - Relations clients et développement commercial

**Intitulé du poste**:
Alternance BTS NDRC-Conseille(ère) Clientèle - F/H

**Type de contrat**:
Alternance

**Description de la mission**:
**Vous souhaitez préparer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en contrat d'apprentissage**

Rejoignez une équipe dynamique et une entreprise innovante, pour devenir notre prochain(e) Conseiller(ère) Clientèle sur le domaine Acheminement d'Enedis.

**Vos missions**:

- Le traitement des demandes clients pour lesquels vous êtes porteur de l'image de l'entreprise
- L'accueil téléphonique
- L'analyse et le traitement de tâches en back-office
- L'enregistrement des données dans les systèmes d'informations appropriés
- La gestion des dossiers client dans le respect des délais et du Code de Bonne Conduite (attitude objective, transparente et non discriminatoire, confidentialité des informations clients)
- La programmation des interventions techniques

Durant tout votre apprentissage, vous bénéficiez de l'accompagnement de votre tuteur (H/F) formé, à l'écoute et prêt à vous transmettre son savoir-faire et son expérience.

**Vos avantages**:
Rémunération : les pourcentages appliqués sont supérieurs à la réglementation fixée par la loi.

Aides financières pour le logement, la mutuelle, les transports, le permis de conduire, la restauration méridienne (sous conditions)

Prime d'intéressement avec possibilité d'abondement

Congés : 30 jours de congés payés par an + 5 jours de congés accordés pour les révisions

Comité d'entreprise : vacances, billetterie,

**Profil souhaité**:
**Vos atouts**:

- Rigueur / Autonomie / Organisation / Adaptation
- Bon relationnel / Sens de la satisfaction client
- Bonne aptitude rédactionnelle
- Appétence en informatique

**Diplômes demandés**:
Vous êtes titulaire (ou le serez à l'été 2023) d'un Bac général, technologique ou professionnel dans le domaine gestion client, administratif.

**_ Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserves de l'accord de la médecine du travail._**

**Date souhaitée de début de mission**:
04/09/2023

**Société**:
Enedis

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Grand-Est, Ardennes (08)

**Ville**:

- CHARLEVILLE MEZIERES

**Niveau de formation**:
03 - BAC +2 / BAC +3

**Spécialisation du diplôme**:

- Administration/Documentation
- Marketing/Commerce/Ventes

**Expérience minimum souhaitée**:
Débutant

**Compétences transverses**:

- Capacité d'adaptation
- Sens relationnel
- Sens du client
- Capacité d'analyse / Esprit de synthèse
- Collaboration