Chef D'équipe Administrative - Plan-d'Aups-Sainte-Baume, France - LES HAMADRYADES

Description

**Description du poste**

"LES HAMADRYADES" est une Résidence Services Seniors à Plan D'Aups Ste Baime 83640 dans le VAR, recherche Chef d'Équipe Administrative

Le chef d'équipe doit disposer de qualités managériales importantes et d'un sens du travail en équipe développé. Le chef d'équipe doit également disposer d'une grande technicité pour pouvoir appréhender toutes les tâches réalisées par son équipe. Une capacité d'adaptation et d'analyse est requise, ainsi que de la rigueur et une capacité à animer des équipes. Coordonner, diriger et superviser l'ensemble de l'activité de personnel.

**ACTIVITÉS PRINCIPALES**:

- Repartit, coordonne, suit et contrôle l'activité des membres de son équipe,
- Peut être amené à remplacer l'un de ses pairs dans l'ensemble de ses responsabilités
- Veille au bon fonctionnement général des dispositifs gérés
- Assure un suivi de l'activité et contribue à l'établissement de tableaux de bord,
- Informe ses collaborateurs en relais de son encadrement et de la direction, et inversement,
- Fait à sa hiérarchie un rapport de suivi concernant l'activité, les dysfonctionnements ou réclamations, les flux d'appels et toute autre information demandée,
- Participe à la préparation des plannings, les diffuse et les gère,
- Participe directement à l'activité de l'équipe dont il est responsable et prend en charge les dossiers qui excèdent les pouvoirs de ses collaborateurs, notamment les situations délicates, inhabituelles ou complexes.
- Plus largement, assume les responsabilités d'un manager d'équipe et interagit avec ses pairs au quotidien dans le cadre du fonctionnement global du centre d'appels
- Réaliser la Commercialisation de l'établissement
- Organise des actions de communication
- Entretient les relations favorables avec les instances du champ sanitaire et médico-social : pouvoirs publics, communes, département, tutelles, familles, résidents
- Gère les contacts commerciaux, assure les visites et accompagne les familles dans leur décision de placement en institution.
- _**Compétences techniques**:_
- Maitriser les outils informatiques et téléphoniques
- Connaître les produits/services et les procédures de traitement
- Connaître les techniques de communication téléphonique
- Assurer le suivi et le reporting de l'activité de son équipe
- Avoir des capacités professionnelles nécessaires pour assurer des responsabilités d'encadrement, c'est-à-dire maîtriser les principales techniques de management dans les limites de la délégation qu'il a reçue.
- _**Compétences comportementales et relationnelles**:_
- Très bonne élocution
- Savoir présenter, analyser et convaincre
- Avoir le goût du contact avec le client et le sens commercial
- Être dynamique, réactif et savoir s'adapter
- Savoir respecter l'organisation, les méthodes et les processus
- Avoir les capacités professionnelles et relationnelles nécessaires pour assurer le rôle de référent technique
- Savoir recueillir et analyser l'information
- Savoir partager et transmettre l'information
- Donner du sens et mobiliser son équipe

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 13/07/2023