Responsable Opérationnel - Niort, France - Sea TPI

Sea TPI

Entreprise vérifiée

Niort, France

il y a 5 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Présentation de l'entreprise**:
SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.
Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

**Description du poste**:
Nous recrutons pour l'un de nos clients spécialisé dans les assurances un Responsable Opérationnel H/F basé au siège social à Niort en CDI.

Votre objectif sera d'assurer le management opérationnel d'une équipe composée de 3 Techniciens d'exploitation et 6 Analyste d'exploitation MVS.

Positionné directement chez notre client, vous serez en charge de gérer l'équipe de façon opérationnelle, d'être l'interlocuteur du client, d'être le garant de la qualité de la prestation délivrée et d'assurer l'amélioration continue de la prestation.

**Vos missions**:

- Manager au quotidien les équipes, qui opèrent la prestation à distance
- Animer le comité technique, participer, avec le Customer Service Manager aux Comités de Pilotage
- Vous assurer du respect des SLA
- Organiser et suivre la formation des collaborateurs
- Coordonner l'ensemble des vacations et s'assurer du bon déroulé des passations d'informations
- Coordonner l'ensemble des moyens et ressources mis à disposition

**L'environnement de travail**:

- Expérience en management d'équipe, si possible en ESN
- Compétences techniques en exploitation Mainframe

**Profil recherché**:
Vous êtes diplômé en informatique et avez idéalement une expérience significative sur un poste similaire. Vous avez un sens du service développé et d'adaptabilité au quotidien.

**Appétences souhaitées**:

- Qualités de communication
- Aisance relationnelle
- Rigueur et organisation

**Autres informations**:
Processus de recrutement:
Entretien téléphonique RH
Entretien physique ou Visio avec le manager + Test technique en fonction des postes