Alternant Produit IT Santé - Paris, France - Medtronic

Medtronic

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description du poste**

Le poste permet d'interagir avec des clients de différentes échelles : CHU, CH, cliniques privées, cabinets de ville.

**Missions principales**
- Identification des besoins des clients en collaboration avec l'équipe terrain CRM, en termes d'équipement et de support.
- Gestion des commandes et livraison de matériels chez les clients
- Présentation (sur site ou à distance) du produit aux équipes informatiques/biomédicales pour intégrer la solution dans l'infrastructure réseau
- Suivi d'avancement du projet de sa validation au déploiement de la connectivité
- Réalisation des tests de connectivité et paramétrage sur les appareils
- Préparation applicative selon les besoins du client en respectant le cahier des charges défini
- Préparation matérielle pour l'installation avec validation du mode opératoire
- Formation des clients à l'environnement « informatique » du produit et pris en main rapide
- Evaluation du bon fonctionnement de la solution et de son adéquation aux besoins des clients.
- Evaluation de la satisfaction client quant à la bonne réalisation du service.
- Reporting auprès de l'équipe terrain et du superviseur et dans l'outil de gestion de la relation client
- Assurer un support de niveau 1 (A distance ou sur site) auprès des équipes terrain et clients en répondant aux questions d'ordre technique et administratif et en intervenant si besoin

**Missions complémentaires**
- Contribution à l'évolution des pratiques en place et proposition d'idées innovantes pour l'amélioration de l'adoption du produit
- Développement de nouveaux processus de déploiement et d'intégration du produit au sein des systèmes d'information hospitaliers.
- Collecte et recensement d'informations pour renforcer la base de connaissances sur le produit

**Modalités du poste**
- Déplacements directement chez les clients à prévoir pour ce poste (Plus de 60% du temps)
- Prise en charge des frais de missions (train, voiture, hôtel, repas)
- Formations internes aux produits et à l'environnement de l'entreprise

**Zones à couvrir**
- Sud-Est

**Profils recherchés**
- Etudiant en école d'ingénieur 1 ère ou 2 ème année en Informatique/Réseaux, Santé numérique, ingénierie biomédicale
- Excellente maîtrise du français (oral et écrit)
- Anglais : compréhension écrite et orale : niveau 1 (Courant)
- Intérêt pour le monde de la santé et des objets connectés
- Permis B obligatoire

**Qualités personnelles**
- Forte orientation client et capacité à comprendre les enjeux liés à un service de qualité
- Faire preuve d'autonomie, de prise d'initiative et d'analyse complète des situations pour prendre les meilleures décisions
- Être consciencieux dans la préparation des missions, organisé et méthodique
- Être efficace dans l'exécution des tâches et optimisation du temps et des priorités
- Avoir le sens du relationnel et adaptation à différents niveaux d'interlocuteur
- Communiquer efficacement des informations et être force de conviction
- Respecter les procédures internes et les règles mise en place
- Capacité à travailler en équipe

**Connaissances**
- Maîtrise générale des systèmes d'exploitation (Windows, Mac OS)
- Connaissances fondamentales d'un système réseau et des protocoles de communication
- Notions de base sur l'internet des objets (IoT)
- Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques
- Être à jour sur les évolutions technologiques